Domande Frequenti

Acquistare Online

Como posso acquistare su apm.mc?

Puoi scoprire la nuova collezione sulla nostra homepage.
Sulla pagina GIOIELLI, puoi usare i filtri per affinare la ricerca per colore, prezzo, collezione, tipologia del prodotto e linea (chic, fun, fashion).
Puoi anche consultare la pagina COLLEZIONI per visualizzare i prodotti all’interno del loro universo.
Vai alla pagina INSTA MOMENTS per scoprire i prodotti indossati dalle nostre influencer APM.
Una volta scelti i prodotti che vorresti acquistare, seleziona la misura (se necessario) e la quantità, e poi clicca su Consegna a domicilio o su Ritiro in negozio e aggiungi i prodotti al carrello.

Come posso creare un account

Clicca sull’icona  in alto a destra dello schermo e poi su “Crea un account”. Scegli “Login with Facebook” se vuoi creare un account usando il tuo account Facebook; oppure, crea un account usando il tuo indirizzo e-mail.


Posso annullare o modificare l'ordine?

 
Se cambiassi idea, puoi annullare l’ordine entro 15 minuti. Una volta trascorsi 15 minuti, non possiamo assicurare la possibilità di annullare l’ordine.

Che cosa succede se un articolo è esaurito?

Alcuni prodotti potrebbero essere esauriti.
Se non riesci a trovare il prodotto che stai cercando sul nostro sito web, puoi accedere alla live chat con i nostri consulenti personali cliccando qui.


I miei acquisti sono presentati in una confezione regalo?

Tutti gli articoli saranno consegnati nell’iconica confezione APM Monaco.

 


La confezione è biodegradabile?

Sì, le confezioni esterne di APM sono biodegradabili.

 

Informazioni sul prodotto

Quali prodotti APM Monaco possono essere acquistati su apm.mc?

I prodotti APM Monaco disponibili all’acquisto online comprendono collane, anelli, bracciali, orecchini, cavigliere, medagliette e ciondoli (a moschettone), spille, T-shirt, sneaker, borse di tela, pochette e portagioie.


Quali tipi diversi di orecchini esistono?

Esistono diversi tipi di orecchini:
- Mono orecchino: è venduto singolarmente. Se vuoi creare un paio, ordina due unità dello stesso orecchino oppure abbinalo a un altro mono orecchino APM.
- Orecchino scorrevole: non serve necessariamente avere i buchi, lo si può regolare sull’orecchio.
- Orecchini asimmetrici: due orecchini dal design diverso che abbinati creano un paio.
- Orecchino a cerchio: questi orecchini presentano un design a cerchio.
- Orecchino sottolobo: è composto da due parti. La parte sotto il lobo può essere sistemata dietro al lobo, rimanendo visibile, oppure può essere rimossa per indossare unicamente la parte rimanente, come un orecchino a perno.


Qual è la differenza tra collana e medaglietta con gancetto?

La collana è realizzata con una catena e un ciondolo già assemblati, e il ciondolo non può essere rimosso.
La medaglietta con gancetto è venduta singolarmente, e non è fornita con la catena, ma può facilmente essere agganciata alla catena del tuo bracciale o della tua collana preferiti.


Quali materiali impiegate per i vostri prodotti?

 
I nostri prodotti sono realizzati in argento sterling 925.
I componenti possono variare a seconda del prodotto. Le pietre utilizzate sono: zirconi, spinelli, rubini sintetici, ametiste, tormaline, apatiti, madreperla e perle d’acqua dolce.

L’argento 925 può causare allergie?

Nessuno dei nostri prodotti in argento 925 contiene nichel o altri materiali non adatti. La nostra azienda è certificata ISO 9001-2000.


Le vostre creazioni di gioielleria sono fragili?

I nostri gioielli sono accuratamente realizzati a mano dai nostri team esperti nelle nostre fabbriche. Tutte le nostre pietre sono incastonate a mano utilizzando tecniche di alta gioielleria. I trattamenti superficiali utilizzati consentono di garantire i nostri gioielli per 1 anno qualunque sia il loro utilizzo. Tuttavia, urti, prodotti abrasivi e uso inappropriato possono alterare più rapidamente la qualità del gioiello.


Qual è la durata di vita dei gioielli?

I nostri gioielli sono accuratamente realizzati a mano dai nostri team esperti nelle nostre fabbriche. Tutte le nostre pietre sono incastonate a mano utilizzando tecniche di alta gioielleria. I trattamenti superficiali utilizzati consentono di garantire i nostri gioielli per 1 anno qualunque sia il loro utilizzo. Tuttavia, urti, prodotti abrasivi e uso inappropriato possono alterare più rapidamente la qualità del gioiello.

Al di fuori della garanzia di quest'anno, offriamo servizi di riparazione per 20€.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Per i pagamenti online, apm.mc accetta le seguenti modalità di pagamento:

Se scegli il metodo di pagamento PayPal per effettuare gli acquisti, verrai reindirizzato al sito web di PayPal per effettuare l’accesso e verificare l’importo prima di cliccare su “Paga adesso”. Una volta completata la transazione, verrai reindirizzato al sito apm.mc.


Il mio pagamento è sicuro?

La riservatezza dei nostri clienti è fondamentale per noi. Per la tua sicurezza, tutti i dati personali e di pagamento sono criptati.


Qual è il codice di sicurezza sulla mia carta di credito?

Un codice di sicurezza è composto da 3 o 4 caratteri. Questo codice è usato per rendere sicure le transazioni online.

  • Per le carte di credito American Express: il codice a 4 cifre è stampato sulla parte anteriore della carta, sulla destra del numero della carta di credito.

        

  • Per tutte le altre carte di credito (Visa, MasterCard, Discover, ecc.): il codice si compone di 3 cifre e si trova sul retro della carta, vicino allo spazio riservato alla firma.

        


Mi saranno addebitate imposte supplementari sulle vendite?

Tutti i prezzi online su apm.mc sono tasse incluse.

Spedizione e Consegna

Quale metodo di spedizione utilizza apm.mc?

Ci avvaliamo di FedEx e DHL per la spedizione degli ordini.

Le consegne sono effettuate dal lunedì al sabato.


Effettuate spedizioni in tutto il mondo?

APM Monaco ships to most parts of the world.

For a list of locations where apm.mc does not ship, please click here.
Countries exempt from delivery by apm.mc at this time:
Andorra
Argentina
Azerbaijan
Balkans
Belarus
Bermuda
Bosnia & Herzegovia
Brazil
Burundi
Burma
Cambodia
Cameroon
Central African Republic
Chile
China
Colombia
Congo
Conakry
Crimea
Cuba
Faroe Island
French Polynesia
Gibraltar
Greenland
Guyana
India
Indonesia
Isle of Man
Iran
Iraq
Ivory Coast
Jersey
Kazakhstan
Kenya
Kiribati
Kuwait
Kyrgyztan
North Korea
Lebanon
Libya
Martinique
Micronesia
Moldova
Mongolia
Montenegro
Morocco
Myanmar
Paraguay
Peru
Philippines
Ukraine
Uzbekistan
Replublic of Guinea
Reunion Island
Serbia
Sevastopol
Seychelles
Somalia
South Sudan
North Sudan
Syria
Ukraine
Venezuela
Vietnam
Wallis & Futuna
Yemen
Yugoslavia
Zimbabwe

 

2. Compliance with sanctions and trade controls

2.1 What are sanctions and trade controls?

Many countries operate economic sanctions and trade controls regimes to serve both their domestic and foreign policy interests, and their international law obligations. Key applicable rules from APM's perspective include those that:

(a) generally restrict or prohibit any dealings with or connected to a Sanctioned Territory (which include, as of the date of this Policy, the Crimea Region, Cuba, Iran, North Korea, and Syria);

(b) restrict or prohibit dealings with, or connected to, certain "designated" individuals or persons, or entities who are owned or controlled by such individuals or persons; and

(c) restrict the import or export of certain countries or end users.

2.3 Sanctions and Trade Compliance Controls²

APM has implemented the following procedures and restrictions to ensure that no sanctions or trade controls violations occurs:

(a) Sanctioned Territories have been removed as shipping options from all APM online store, ensuring that customers do not have the ability to select a Sanctioned Territory as a shipping destination when placing an order;

(b) [.] has implemented a control at the post-authorisation stage to prevent settlement of the transaction where the sale involves a Sanctioned Territory [or a Sanctioned Person];

(c) [.] uses address validation to block shipments to countries where the shipping or billing address is in a Sanctioned Territory. A real-time reporting and notification process has been established that immediately alerts the Compliance Team if an order is blocked at this stage; and

(d) any order destined for a Sanctioned Territory which reaches the final step of the fulfilment process (due to an error) will trigger a carrier error that blocks shipment and completion of the order by APM's third-party logistics provider.

If you wish to deliver products in Mainland China, please visit our official Mainland China website www.apm-monaco.cn to place your order.


Qual è il tempo di consegna stimato?

Il tempo di spedizione dipende dal prodotto ordinato.
Per prodotti non personalizzabili :

Riceverai l’ordine entro 7 giorni.

Per Gioielli Personalizzati :

Per medagliette incise:
Riceverai l’ordine entro entro 2 settimane.

Per tutti gli altri gioielli personalizzati:

Riceverai l’ordine entro entro 3 settimane.

 


A quanto ammontano le spese di spedizione?

 
Leggi in basso le spese di spedizione nella valuta del tuo paese:
  • Australia: AUD17
  • Canada: CAD16
  • Francia, Germania, Italia, Spagna & altri paesi: EUR11
  • Hong Kong RAS Cina: HKD100
  • Giappone: JPY1400
  • Singapore: SGD18
  • Svizzera: CHF12
  • Taiwan (Cina): NTD400
  • Emirati Arabi Uniti: AED50
  • Regno Unito: GBP10
  • Stati Uniti: USD13
  • Spedizione gratuita per ogni ordine superiore ai 95 EUR in tutto il mondo.


    La spedizione è gratuita su apm-mc?

     
    La spedizione è gratuita su apm.mc per ordini con un importo minimo di:
  • Australia:  AUD152
  • Canada: CAD142
  • Francia, Germania, Italia, Spagna & altri paesi: EUR95
  • Hong Kong RAS Cina: HKD840
  • Giappone: JPY11,860
  • Singapore: SGD153
  • Svizzera:  CHF110
  • Taiwan (Cina): NTD3,290
  • Emirati Arabi Uniti: AED423
  • Regno Unito: GBP84
  • Stati Uniti: USD115 

  • È richiesta una firma alla consegna dell’ordine?

    La sicurezza della spedizione dell’ordine è una delle nostre priorità. Per ogni acquisto di prodotti APM Monaco effettuato online è necessaria la firma all’atto di consegna. Gli ordini sono spediti dal lunedì al sabato tramite FedEx o DHL.
    Se non sei disponibile per apporre la firma alla ricezione, il corriere effettuerà un massimo di tre tentativi di consegna in tre giorni lavorativi consecutivi. Se anche in queste occasioni non sei disponibile per prendere in consegna la spedizione, il pacco sarà temporaneamente conservato in un ufficio FedEx o DHL locale nelle tue vicinanze.

    Come posso monitorare l’ordine?

     
    APM Monaco ti invierà un’e-mail con il numero di tracciamento una volta spedito l’ordine. Puoi usare questo numero per tracciare l’ordine sul sito web di FedEx (www.fedex.com) o DHL (www.dhl.com).
    Se effettui il login sul tuo account APM Monaco, puoi anche seguire la tua spedizione selezionando Il mio account, e cliccando su I miei ordini.

    Come posso modificare l’indirizzo di consegna?

    Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, sarà possibile modificare il tuo indirizzo di spedizione.
    Purtroppo, una volta spedito l’ordine non è più possibile per noi modificare l’indirizzo di consegna. Dovrai contattare direttamente FedEx nel tuo paese.
    Ti ricordiamo che, una volta che l’ordine è stato spedito, FedEx applica nuove spese di trasporto per ogni cambiamento di indirizzo all’interno di uno stesso paese. FedEx non accetta alcun cambiamento di indirizzo che preveda un paese diverso da quello originariamente indicato. APM Monaco non risponderà di alcuna spesa di consegna aggiuntiva relativa al cambiamento dell’indirizzo di consegna.

     


    Il mio ordine potrebbe essere diviso in più spedizioni?

    La soddisfazione dei nostri clienti è una nostra priorità. Spediamo per primi i prodotti immediatamente disponibili. È quindi possibile che il tuo ordine sia suddiviso in più spedizioni.
    In tal caso, ti invieremo un’e-mail di conferma dei prodotti spediti.

     

    Ritiro in negozio

    Posso ritirare l’ordine in un negozio?

    Puoi facilmente ritirare l’ordine in negozio selezionando l’opzione “Ritiro in negozio” prima di aggiunger il prodotto al carrello. Puoi scegliere il negozio più vicino a te alla sezione “Scegli la posizione”.

    Una volta selezionata questa opzione, inserite tutte le informazioni necessarie e proceduto al pagamento, riceverai entro 24 ore un’e-mail di conferma, in cui comunichiamo che il prodotto è pronto per il ritiro nel negozio selezionato.

    Per ritirare l’articolo o gli articoli ordinati, presenta in negozio l’e-mail di conferma d’ordine ricevuta.

    Reso e Sostituzione

    Qual è la vostra politica sui resi?

    Effettuare il reso di un articolo non potrebbe essere più facile!
    I prodotti acquistati su apm.mc possono essere sostituiti o restituiti ad apm.mc o presso una delle nostre boutique APM Monaco entro trenta giorni dalla data di ricezione.*
    Accettiamo prodotti che non siano stati indossati, usati o danneggiati solo se corredati della confezione APM Monaco originale.
    Tutti i prodotti personalizzati non possono essere né restituiti né sostituiti.
    Per localizzare un negozio vicino a te, consulta la sezione TROVA UN NEGOZIO.
     

    Come posso effettuare il reso o la sostituzione di un prodotto?

    Sostituzioni e resi su apm.mc:
    Ti preghiamo di compilare il modulo per sostituzioni e resi in dotazione con il pacco o scaricabile qui
    e di restituire il tuo articolo nella sua confezione originale al seguente indirizzo:
    APM Monaco Return
    3 Rue de L'Industrie
    98000 Monaco
    +377 97 98 52 98
    Se scegli di restituire gli articoli con un numero di tracciamento, ti invitiamo a comunicarcelo via e-mail all’indirizzo customercare@apm.mc
    La tua richiesta sarà elaborata entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto.
    Ti invieremo una e-mail di notifica sul rimborso non appena riceveremo il/i prodotto/i.
    * Ti preghiamo di notare che APM Monaco non sarà ritenuta responsabile per i costi di spedizione per sostituzioni e resi.
    Ricorda che puoi avvalerti del tuo corriere di fiducia per un servizio di tracciamento e assicurazioni adatte alla tua spedizione.
    APM Monaco non sarà ritenuta responsabile in caso di smarrimento avvenuto durante il trasporto.
    Sostituzioni e resi presso un negozio APM Monaco:
    È sufficiente recarsi presso le nostre boutique APM Monaco con l’articolo o gli articoli che desideri sostituire o restituire.
    Il rimborso sarà accreditato entro 24 ore dalla ricezione del tuo reso.
    Per localizzare una boutique vicino a te, consulta la sezione trova una boutique.
     

     


    Posso effettuare la sostituzione o il reso di un prodotto personalizzato?

    Se il processo di produzione del tuo gioiello personalizzato non è ancora iniziato, potrai modificare o annullare l’ordine.

    Siamo spiacenti, una volta che il processo di produzione dei prodotti su misura è cominciato, i relativi ordini non possono essere modificati, annullati, sostituiti o rimborsati.


    Quando riceverò il rimborso?

    Scegliendo di restituire il/i prodotto/i per posta al magazzino APM, il rimborso sarà emesso entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal controllo eseguito sul prodotto consegnato per il reso, tramite il metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto.

    Scegliendo di restituire il/i prodotto/i presso una delle nostre boutique, il rimborso verrà emesso generalmente entro 24 ore dal reso del prodotto effettuato in negozio.

    * Ti ricordiamo che il rimborso è possibile esclusivamente per prodotti acquistati online. I prodotti acquistati presso una delle nostre boutique non possono essere rimborsati.

    Per qualsiasi dubbio o domanda, non esitare a scriverci su customercare@apm.mc o a contattarci tramite il nostro servizio clienti online.

    Guida alle misure

    Come faccio a conoscere la misura del mio anello APM?

    Ogni pagina della categoria ‘Anelli’ presenta la sezione Guida delle misure con una tabella di conversione internazionale. Per ulteriori informazioni, fai clic su questo link.


    Come faccio a conoscere la misura del mio anello falange APM?

    Ogni pagina della categoria ‘Anelli falange’ presenta la sezione Guida delle misure con una tabella di conversione internazionale. Per ulteriori informazioni, fai clic su questo link.


    Qual è la lunghezza delle collane APM?

    La maggior parte delle nostre collane hanno una lunghezza regolabile, tra i 42 cm e i 65 cm.


    Come faccio a stabilire la misura del mio bracciale APM?

    La maggior parte dei nostri bracciali hanno una lunghezza regolabile, tra i 16 cm e i 21 cm. Per ulteriori informazioni, fai clic su questo link.


    Come faccio a sapere di quale taglia di bracciale APM ho bisogno?

    · Bracciali personalizzati

    I nostri braccialetti personalizzati sono disponibili in 3 taglie: S, M e L. Per determinare la taglia più appropriata, utilizzare la tabella di conversione qui sotto. Per ulteriori informazioni, fai clic su questo link.

    · Bracciali personalizzati

    I nostri braccialetti personalizzati sono disponibili in 3 taglie: S, M e L. Per determinare la taglia più appropriata, utilizzare la tabella di conversione qui sotto. Per ulteriori informazioni, fai clic su questo link.

     


    Come faccio a conoscere la misura della mia cavigliera APM?

    Le nostre cavigliere sono proposte in 2 misure: S ed M. Leggi la tabella di conversione per conoscere la tua misura.

    Garanzia e riparazioni

    Come funziona la garanzia APM Monaco?

     
    I nostri gioielli sono coperti da una garanzia di 1 anno, a prescindere dal loro uso. Questa garanzia è internazionale e si applica a ogni prodotto. Durante questo periodo di garanzia, offriamo gratuitamente i nostri servizi completi di riparazione, senza fare domande!

    Che cosa succede se la garanzia di 1 anno è scaduta?

    Se il tuo prodotto non è più coperto da garanzia, offriamo ugualmente i nostri servizi di riparazione al costo di 20 euro. Le riparazioni fuori garanzia includono la riparazione, la verifica dell’incastonatura delle pietre, il controllo della saldatura, la lucidatura e dei trattamenti superficiali che ridoneranno al tuo gioiello la sua bellezza originale, estendendo inoltre la garanzia di 6 mesi.


    Come si ripara un gioiello APM Monaco?

    Per riparare un gioiello APM Monaco, portalo in una boutique APM oppure contattaci cliccando qui.

    Per localizzare la boutique più vicina, ti preghiamo di visitare la sezione TROVA UN NEGOZIO cliccando qui.


    APM Monaco offre un servizio pulizia per i gioielli?

    Sì, offriamo un servizio gratuito di pulizia dei gioielli a ultrasuoni.
    Per risolvere questo problema di ossidazione, puoi guardare il video per vedere come pulire i tuoi gioielli.

    Potete garantire l’autenticità dei gioielli APM Monaco?

    Dal 1982, i gioielli APM Monaco sono unici e i nostri design originali. Rispettiamo tutti gli standard sociali ed ecologici. Ogni gioiello è realizzato a mano nelle nostre fabbriche, seguendo un metodo tradizionale e, soprattutto, in conformità con le tecniche dell’Alta Gioielleria. Utilizziamo solo i materiali della qualità più elevata.

    Per garantire l’autenticità dei gioielli APM Monaco, ti consigliamo di acquistarli online su www.apm.mc, Tmall, JD o oppure in una delle nostre boutique (TROVA UN NEGOZIO).

    Qualora avessi un dubbio in merito all’autenticità dei tuoi prodotti, puoi contattarci cliccando qui.

    Personalizzazione e Incisione

    Come personalizzare un gioiello?

    Potete personalizzare il vostro gioiello con lettere e simboli a vostra scelta. Potete anche, per alcuni prodotti, incidere il retro del vostro gioiello con un messaggio scritto a mano o un disegno.

    Visita la nostra pagina GIOIELLI PERSONALIZZATI e scatena la tua creatività! 


    Posso scegliere tutte le lettere che voglio per personalizzare il carattere del mio gioiello?

    A seconda delle dimensioni del vostro gioiello (medaglia piccola o grande), e a seconda della dimensione del carattere che avete scelto (da S a XL), potrete scegliere da 1 a 5 lettere, numeri o simboli.

    Visita la nostra pagina GIOIELLI PERSONALIZZATI e scatena la tua creatività! 


    Posso tenere il lato anteriore del mio gioiello vuoto?

    No, è necessario selezionare una o più lettere, numeri o simboli per personalizzare il fronte del gioiello.


    È possibile incidere un gioiello?

    Offriamo l'incisione gratuita su una selezione di collane e medaglie (ciondoli). Potete incidere il vostro gioiello con un messaggio dattiloscritto in un font specifico (sono disponibili font di 3 dimensioni), con il vostro messaggio scritto a mano o disegno.
    Per visualizzare i gioielli che potete incidere, visitate la nostra pagina GIOIELLI PERSONALIZZATI.


    Tutti i gioielli APM possono essere incisi?

    No, offriamo l'incisione gratuita solo su una selezione di collane e medaglie (ciondoli). Per vedere i gioielli che potete incidere, visitate la nostra pagina GIOIELLI PERSONALIZZATI.


    Quali sono le opzioni di incisione?

    Ci sono 3 diverse opzioni per incidere il tuo gioiello:
    - Caricare un'immagine di un messaggio scritto a mano o di un disegno (dimensione massima: 2 MB)
    - Incidere un messaggio con un font specifico digitando sulla tastiera
    - Disegnare il tuo messaggio o la tua immagine (consigliato con una penna per iPad)


    Se non siamo in grado di incidere il messaggio scritto a mano da voi inviato, i nostri esperti del Customer Care saranno a vostra disposizione per assistervi e discutere ulteriori opzioni. Non esitate a contattarci.


    Posso tenere il lato anteriore del mio gioiello vuoto?

    No, è necessario selezionare una o più lettere, numeri o simboli per personalizzare il fronte del gioiello.


    Quali sono le linee guida dell'incisione per avere il miglior risultato?

    Di seguito sono riportate le linee guida per l'opzione "Carica il tuo messaggio o disegno" per aiutarti ad ottenere i migliori risultati:
    - Creare un semplice disegno di linee o una scrittura a mano, evitare disegni o immagini complicate
    - Evitare di ombreggiare o riempire
    - Regolare la scala per trovare la proporzione perfetta sul retro del vostro gioiello.

    Se non siamo in grado di incidere il messaggio scritto a mano da voi inviato, i nostri esperti del Customer Care saranno a vostra disposizione per assistervi e discutere ulteriori opzioni. Non esitate a contattarci.

    Non saranno accettate immagini che ritraggono celebrità, marchi, personaggi pubblici e messaggi di natura politica, violenta, sessuale o offensive.
    *APM Monaco non accetta file, messaggi o immagini che raffigurano celebrità, brand, personaggi pubblici, o che presentano contenuti illegali, sgradevoli, osceni, minacciosi, diffamatori, dannosi per la privacy o che violano i diritti di proprietà intellettuale (inclusi i diritti di pubblicità) o i diritti di terzi, nonché contenuti a fini propagandistici o promozionali.
    APM Monaco ha il diritto, ma non l’obbligo, di monitorare e modificare o rimuovere qualsiasi ordine o contenuto. APM Monaco non si assume alcuna responsabilità per i contenuti caricati, scritti o disegnati dall’utente o da terzi.
    L’utente dichiara e garantisce di possedere o controllare tutti i diritti sui contenuti caricati, scritti o disegnati; dichiara inoltre che l’utilizzo del contenuto caricato, scritto o disegnato non causerà danni a nessuna persona o ente legale; l’utente è inoltre tenuto a risarcire APM Monaco per tutti i reclami relativi a contenuti che ha caricato, scritto o disegnato.

    Scopri come incidere il tuo messaggio manoscritto con questo video cliccando qui.

    Quanto tempo ci vuole per incidere?

    Riceverai il tuo ordine entro 2 settimane.


    C'è un costo per l'incisione?

    No, l'incisione del tuo gioiello è gratuita.


    Posso restituire o cambiare un gioiello personalizzato?

    I gioielli personalizzati non possono essere modificati, restituiti o cambiati.

    Wonderland Program

    Cos’è il Wonderland Program?

     

    Il Wonderland Program è stato creato con l’idea di “godere della bellezza di oggi, proteggendo il domani”. APM Monaco mira a stabilire un legame con il cliente basato sulla fiducia, la qualità e la longevità:
    - Beneficia di una garanzia internazionale di 2 anni
    - Beneficia di una riparazione illimitata (20 euro dopo il periodo di garanzia)
    - Beneficia di una pulizia professionale illimitata nella boutique APM
    - Ricicla il tuo gioiello APM e ottieni un credito sul tuo prossimo acquisto.


    Cos’è il vantaggio Clean?

     

    Tutte le boutique APM Monaco offrono un servizio di pulizia professionale.


    Posso tenere il lato anteriore del mio gioiello vuoto?

    Puoi beneficiare di una garanzia internazionale e servizi di riparazione illimitati nel tempo.
    Trascorso il periodo di garanzia di 2 anni, APM ripristinerà l’aspetto originale dei tuoi gioielli al costo di 20 euro.


    Cos’è il vantaggio Relove?

    Tu restituiscici i tuoi gioielli; e noi li ricicliamo dando vita a una nuova creazione.
    Il 15% del valore originale dei tuoi gioielli restituiti verrà dedotto dal tuo prossimo acquisto. Il credito ottenuto dal reso del tuo gioiello può coprire al massimo il 15% di ogni acquisto.


    Posso riciclare un gioiello di un’altra marca?

    No, puoi riciclare soltanto un gioiello APM Monaco.


    L’adesione al Wonderland Program è gratuita?

     

    Sì, l’adesione al Wonderland Program è gratuita.


    Come si attiva il Wonderland Program?

    Per accedere al Wonderland Program, è sufficiente che tu sia un cliente APM. 
    Consulta il tuo profilo per visualizzare la cronologia dei tuoi acquisti, la garanzia dei tuoi gioielli e per riciclare i tuoi modelli.


    In quali condizioni devono trovarsi i gioielli da riciclare?

    Non ci sono requisiti particolari per quanto riguarda le condizioni dei gioielli da riciclare.


    Come posso far riciclare il mio gioiello?

    Puoi portare il tuo gioiello da destinare al riciclo in qualsiasi boutique APM Monaco.
    Per localizzare un negozio vicino a te, consulta la sezione Trova un negozio.

    In alternativa puoi restituire il tuo gioiello via posta, a tue spese. Per saperne di più, puoi contattarci all’indirizzo e-mail customercare@apm.mc.


    Posso utilizzare il mio credito per acquistare gioielli online?

    No, puoi utilizzarlo solo per acquisti in boutique.

    Accessibilità web

    Sommario 

    APM Monaco S.A.M. (APM S.A.M.)[1] si impegna per la sua politica organizzativa e le sue operazioni commerciali a rendere il presente sito web accessibile a tutti, inclusi gli utenti con disabilità. 

    In particolare, APM S.A.M. si impegna, nelle politiche e nel processo di sviluppo del presente sito web, ad integrare come elemento essenziale e ad aderire alle linee guida e/o agli standard di accessibilità web (“Standard”) attualmente vigenti e generalmente accettati e riconosciuti quali le World Wide Web Consortium’s Web Content Accessibility Guidelines 2.0 at Levels A and AA (“WCAG”).  

    Quand’anche tali Standard fossero soggetti a modifica e/o evoluzione nel tempo, APM S.A.M. proseguirà il suo impegno, anche avvalendosi delle indicazioni supplementari di un terzo esperto in materia di accessibilità, nel destinare le proprie risorse al potenziamento costante della progettazione e delle caratteristiche del presente sito web al fine di favorire l'accesso agli utenti con disabilità eliminando ogni forma di discriminazione. 

    Come parte della sua politica e del suo impegno per l’accessibilità web, APM S.A.M. renderà disponibile la presente dichiarazione di accessibilità e l’indirizzo e-mail dedicato sottostante al fine di rispondere ai problemi di accessibilità che i singoli utenti potrebbero riscontrare, necessitando assistenza o soluzioni ragionevoli.

    [1] APM S.A.M. (società anonima monegasca) è una società per azioni organizzata separatamente e regolamentata dalla legislazione del Principato di Monaco. 


    Misure a sostegno dell’accessibilità web

     Al fine di garantire l'accessibilità al presente sito web, APM S.A.M. si impegna ad adottare le seguenti misure:

    Annoverare l'accessibilità tra i requisiti per ogni contenuto web, conformemente agli Standard in vigore.  

    Fissare obiettivi e responsabilità chiari in termini di accessibilità.

    Garantire che gli autori dei contenuti dispongano di conoscenze e competenze in termini di accessibilità.

    Iscrivere l'accessibilità nella nostra mission.

    Includere l’accessibilità nelle nostre politiche interne.

    Fornire test di usabilità a tutti i partecipanti con disabilità.


    Difficoltà nella visualizzazione dei contenuti

    Se sei una persona con disabilità e ritieni che il formato scelto per i contenuti del presente sito web ostacoli il tuo accesso alle informazioni da essi veicolate, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro indirizzo e-mail dedicato:   accessibility@apm.mc .  

    Per aiutarci a rispondere al meglio alle tue esigenze, ti invitiamo in primo luogo a fornirci a questo indirizzo e-mail accessibility@apm.mc le seguenti informazioni: 

    - la natura del tuo problema di accessibilità;

    - l’indirizzo web (URL) dei contenuti a cui hai tentato di accedere;

    • - il formato di predilezione in cui gradisci ricevere i contenuti (formato elettronico (ASCII,etc.), font standard, font a grandi caratteri, etc.), e
    • - i tuoi recapiti, in modo da poter affrontare insieme i problemi di accessibilità da te sperimentati. 

    Ti preghiamo inoltre di contattarci in caso di difficoltà nell’accesso ai contenuti presenti sul nostro sito, in particolare se hai usufruito di tecnologie assistive come lettori di schermo, sistemi eye-tracking o software di riconoscimento vocale.

    Ti contatteremo il prima possibile per soddisfare le tue richieste e fornirti le informazioni di cui hai bisogno. 

     

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