FAQs
Our most popular questions
オンラインでの購入
ホームページで新しいコレクションを発見するかもしれません。
ジュエリーページでは、色、価格、コレクション、商品の種類、スタイル にフィルターを適用できます。
また、コレクションページにアクセスして、ユニバース内の製品を確認することもできます。
INSPIRATIONS ページにアクセスして、お気に入りのAPMガールが着用している商品を見つけてください。購入したい商品を選択したら、サイズ(必要な場合)と数量を選択し、商品をカートに追加します。
右上のアイコンをクリックし、「アカウントの作成」をクリックします。 または、自分のメールアドレスでアカウントを作成します。
商品の在庫がない場合があります。探している製品が当社のウェブサイトで見つからない場合は、ライブチャットを通じて当社に連絡することができ、専任のアドバイザーlive chat がそのプロセスを支援します。
商品情報
オンラインで購入できるAPMMonaco製品には、ネックレス、指輪、ブレスレット、イヤリング、アンクレット、トートバッグ、ポーチ、ジュエリーボックスなどがあります。
イヤリングにはさまざまな種類があります。
- シングル/モノピアス:1個で販売されており、ペアではありません。ペアを作りたい場合は、このイヤリングを2個注文するか、別のAPMモノイヤリングと混ぜてください。
- イヤーカフ/スライディングイヤリング:耳にピアスを付ける必要はありません。耳に合わせて調整できます。
- 非対称イヤリング:ペアを作成する2つのイヤリングは同じデザインではありません。
- フープピアス:これらのイヤリングはフープデザインです
- アンダーローブイヤリング: 2つのパーツで構成されています。アンダーローブ部分は、目に見える状態でローブの後ろに配置することも、スタッドとして他の部分を単独で着用するために取り外すこともできます。
繊細で、洗練されたタイムレスなデザインに仕上げられた、長く愛用できるジュエリーコレクションです。 ステートメントピースを組み合わせてルックを際立たせたり、小ぶりで繊細なジュエリーのミックス&マッチを楽しんだり。
コレクション Septemberには、いつまでも身に着けられるマストハブアイテムが数多くそろっています。
弊社はISO9001-2000の認証を取得しています。
APMの石はすべて、高度なジュエリー技術を使用してハンドセットされています。
使用されている表面処理により、私たちの宝石は、その使用が何であれ、2年間保証されます。 ただし、衝撃、研磨製品、不適切な使用により、宝石の品質がより早く変化する可能性があります。
APMの宝石は、アトリエで経験豊富なチームによって慎重に手作りされています。
APMの石はすべて、高度なジュエリー技術を使用してハンドセットされています。
使用されている表面処理により、宝石は、その使用が何であれ、2年間保証されます。
ただし、衝撃、研磨製品、不適切な使用により、宝石の品質がより早く変化する可能性があります。
2年間の保証の範囲外で、€20の修理サービスを提供します。
お支払い方法について
apm.mcは、オンライン購入に対して次のタイプの支払いを受け入れます: Visa、 Amex、Mastercard、Paypal、Alma(分割払い)、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay 。
チェックアウト時に支払い方法としてPayPalを選択すると、PayPalのWebサイトに移動して「ログイン」し、表示されている金額を確認してから「今すぐ支払う」をクリックします。このトランザクションが完了すると、apm.mcにリダイレクトされます。
お客様のプライバシーは私たちにとっていつでも大切です。
送信されたすべての個人情報と支払い情報は、セキュリティのために暗号化されています。
セキュリティコードは3桁または4桁で構成されています。このコードは、オンラインで行われる販売取引を保護するために使用されます。 American Expressクレジットカードの場合:4桁のコードは、カードの前面、メインのクレジットカード番号の右側に印刷されています。他のすべてのクレジットカード(Visa、Mastercard、Discover…)の場合:3桁のコードは、クレジットカードの裏面の署名ボックスに印刷されています。
配送について
ご注文の配送にはFedExとDHLを使用しています。
ご注文は月曜日から土曜日まで配送されます。
APMモナコは世界のほとんどの地域に出荷されます。
Andorra
Argentina
Azerbaijan
Balkans
Belarus
Bermuda
Bosnia & Herzegovia
Brazil
Burundi
Burma
Cambodia
Cameroon
Central African Republic
Chile
China
Colombia
Congo
Conakry
Crimea
Cuba
Egypt
Faroe Island
French Polynesia
Gibraltar
Greenland
Guyana
India
Indonesia
Isle of Man
Iran
Iraq
Ivory Coast
Jersey
Kazakhstan
Kenya
Kiribati
Kuwait
Kyrgyztan
North Korea
Lebanon
Libya
Martinique
Micronesia
Moldova
Mongolia
Montenegro
Morocco
Myanmar
Paraguay
Peru
Ukraine
Uzbekistan
Replublic of Guinea
Reunion Island
Russia
Serbia
Sevastopol
Seychelles
Somalia
South Sudan
North Sudan
South Africa
Syria
Ukraine
Venezuela
Vietnam
Wallis & Futuna
Yemen
Zimbabwe
中国本土で製品を配送したい場合は、中国本土の公式Webサイトwww.apm-monaco.cnにアクセスして注文してください。
納期はご注文商品によって異なります。
パーソナライズできない製品の場合:
ご注文は7日以内に届きます。
パーソナライズされたバングルの場合:
ご注文から3週間以内にお届けいたします。
95€ 以上で送料無料.
お客様の現地通貨での配送料は以下の通りです。
Australia: AUD 16
Canada: CAD 15
France, Germany, Italy, Spain & other countries: EUR 9.95
Hong Kong SAR China: HKD 90
Japan: JPY 1400
Qatar : QAR 45
Malaysia: MYR 50
Mexico : MXN 230
New Zealand : NZD 17
Philippines: PHP 700
Saudi Arabia: SAR 45
Singapore: SGD 16
South Korea: KRW 13,000
Switzerland: CHF 9.95
Taiwan (China): NTD 300
Thailand: THB 410
United Arab Emirates: AED 40
United Kingdom: GBP 9
United States: USD 12
apm.mcでは、現地通貨で以下の最低金額を超える注文に関しては、無料で配送を行っています:
Australia: AUD 142
Canada: CAD 142
France, Germany, Italy, Spain & other countries: EUR 95
Hong Kong SAR China: HKD 840
Japan: JPY 13,300
Qatar : QAR 420
Malaysia: MYR 475
Mexico:MXN 2190
New Zealand: NZD 160
Philippines: PHP 6,300
Saudi Arabia: SAR 420
Singapore: SGD 153
South Korea: KRW 129,000
Switzerland: CHF 95
Taiwan (China): NTD 3,290
Thailand: THB 3,940
United Arab Emirates: AED 423
United Kingdom: GBP 84
United States: USD 115
注文配送のセキュリティは私たちの優先事項の1つです。
APM Monacoのオンライン購入はすべて、配達時に署名が必要です。
すべての注文は、月曜日から土曜日までFedExまたはDHLによって配達されます。
パッケージに署名できない場合、メッセンジャーは3営業日連続で合計3回の配達を試みます。
それでもパッケージに署名できない場合、パッケージはお近くの地元のFedExまたはDHLステーションで一時的に保留されます。
APM Monacoは、注文が発送されたときに追跡番号を含む電子メールを送信します。
この番号を使用して、FedEx(www.fedex.com)またはDHL(www.dhl.com)のWebサイトで注文を追跡できます。
APM Monacoアカウントにオンラインでログインする場合は、[マイアカウント]を選択して配信を追跡し、[マイオーダー]をクリックすることもできます。
ご注文がまだ発送されていない場合は、配送先住所を変更することができます。
残念ながら、ご注文が発送された後は、配送先住所を変更することはできません。
お住まいの国で直接FedExまたはDHLに連絡する必要があります。
注文が発送されると、FedExは同じ国内の住所変更に料金を請求する場合がありますのでご注意ください。
FedExは、別の国での住所変更を受け付けません。
APM Monacoは、配送先住所の変更に関連する追加の送料については責任を負いません。
お客様の満足は私たちの優先事項です。すぐに手に入る商品を優先してお送りします。そのため、ご注文の商品が複数回発送される可能性があります。
この場合、送信された製品を確認するメールを送信します。
返品・交換について
返品はこれ以上ないほど簡単です。
apm.mcで購入した製品は、受領日から最大30日以内に、apm.mcまたはAPMモナコブティックの1つに交換または返品できます。
返品・交換は、未着用、未使用かつ損傷のないものに限らせていただきます。また、元のAPM Monacoの梱包でご返送いただく必要があります そしてタグ付きで。
お近くの店舗を探すには、店舗検索にアクセスしてください。
オンラインでapm.mcへの交換と返品:
ボックスに含まれている返品および交換フォームに記入するか、こちらからダウンロードしてください。
元のパッケージに入った宝石を次の場所に返送してください。
APMモナコリターン
3 Rue de L'Industrie
98000モナコ
+377 97 98 52 98
追跡番号付きのジュエリーを返品する場合は、customercare @ apm.mcまでメールでお知らせください。
ジュエリーを受け取ってから5営業日以内にリクエストを処理します。
商品を受け取り次第、返金をお知らせするメールをお送りします。
* APM Monacoは、交換および返品の運送手数料については責任を負いませんのでご注意ください。
パッケージを保護するために追跡サービスと保険であなたの好みのキャリアを使うかもしれません。
APMモナコは輸送中のいかなる損失についても責任を負いません。
APMモナコブティックへの交換と返品:
交換または返品したい商品をお持ちのAPMモナコブティックにアクセスしてください。
返金は、返品を受け取ってから24時間以内に行われます。
お近くの店舗を探すには、店舗検索にアクセスしてください。
パーソナライズされた宝石の製造プロセスがまだ開始されていない場合は、注文を変更またはキャンセルできます。
残念ながら、カスタマイズされた製品の注文は、製造プロセスが開始された後は、変更、キャンセル、交換、または返金することはできません。
郵送でapm.mcに返品した場合、返品された商品がお客様の当初のお支払い方法で検査のために倉庫に配送されてから5営業日以内に返金されます。
いずれかの店舗に商品を返品した場合、返品された商品が店舗に返品されてから通常24時間以内に払い戻しが行われます。
*返金できるのはオンラインで購入した商品のみですのでご注意ください。いずれかの小売店で購入した製品は返金できません。
ご不明な点がございましたら、customercare @ apm.mcまでメールでお問い合わせいただくか、オンラインのカスタマーサービスにお問い合わせください。
サイズガイド
各リング製品ページには、サイズガイドが含まれています。
ブレスレットのほとんどは、16cmから21cmの間で長さを調整できます。詳細については、ここをクリックしてください。
カスタマイズされたバングル
カスタマイズされたバングルには、S、M、Lの3つのサイズがあります。以下の変換表と画像を参照して、適切なサイズを決定してください。詳細については、ここをクリックしてください
アンクレットにはSとMの2つのサイズがあります。以下の換算表を参照して、どちらのサイズが適切かを判断してください。
保証と修理について
ています。購入証明書をお持ちのお客様は、無料修理サービスをご利用いただけます。ただし、表面上の傷、通常の使用による色落ち、部品の紛失、誤用による損傷などは保証対象外となり、小額の修理代が発生します。
通常の着用による退色やカラーアイテムのひび(ゴールドおよびローズゴールド)は、ご購入日から1年以内であれば保証の対象となります。
詳しくは、こちらをクリックしてお問い合わせください。
製品の保証期間が終了した場合でも、20ユーロで修理サービスを提供します。保証対象外の修理には、修理、石の設定の確認、溶接制御、研磨、宝石を元の外観に戻す表面処理、および新しい6か月の保証が含まれます。
1982年以来、APMモナコジュエリーのデザインはユニークです。社会的および生態学的基準を尊重します。
それぞれの宝石は、自分の工場で伝統的な方法で、そして何よりも上質な宝石の技術で手作りされています。
高品質の素材のみを使用しています。APM Monacoジュエリーの信頼性を保証するために、www.apm.mc、Tmall、JD、またはいずれかのブティックでオンラインで購入することをお勧めします。
製品の信憑性について疑問がある場合は、ここをクリックしてお問い合わせください。
ワンダーランドプログラム
ワンダーランドプログラムは、「今を楽しみ、未来を守る」ために作られました。
APM Monacoは、信頼、品質、寿命に基づいて顧客とのつながりを確立することを目指しています。
-2年間の世界保証をお楽しみください
-生涯修理をお楽しみください(保証期間を20ユーロ超えます)
-APMブティックで生涯にわたるプロのクリーニングをお楽しみください
-お気に入りのAPMジュエリーをリサイクルして、次回の購入に向けてクレジットをお楽しみください。
ジュエリーを私たちに返してください、それはリサイクルされて新しい作品に作られます。
返品された宝石の元の価値の15%が、次回の購入から差し引かれます。
返品されたジュエリーから受け取った報酬は、購入ごとに最大15%をカバーできます。
アクセシビリティステートメント
APM Monaco SAM(APM SAM)[1]は、その組織方針および商業活動の問題として、問題を持つすべてのユーザーを含む、このWebサイトのすべてのユーザーのWebサイトアクセシビリティに取り組んでいます。特に、APM SAMは、進行中のWebサイト開発プロセスとポリシーの不可欠なコンポーネントとして、現在少なくともWorld Wide Webである、一般に認められ受け入れられているWebサイトアクセシビリティのガイドラインおよび/または標準(「標準」)に準拠することを約束しました。レベルAおよびAA(「WCAG」)でのコンソーシアムのWebコンテンツアクセシビリティガイドライン2.0。 これらの標準は時間の経過とともに変更および/または進化する可能性がありますが、設計を継続的に強化するためにリソースを投入し、サードパーティのアクセシビリティ専門家の追加ガイダンスとともに実装されるAPMSAMの明示的なポリシーであり続けます。ウェブサイトの障害のあるユーザーを差別したり、アクセスを拒否したりしないようにするための、このウェブサイトの機能。 APM SAMは、そのポリシーとWebサイトのアクセシビリティへの継続的な取り組みの一環として、このWebサイトの個々のユーザーが遭遇する可能性があり、合理的配慮を求めるアクセシビリティの問題に対処するために、このアクセシビリティステートメントと以下の専用のアクセシビリティ電子メールアドレスを利用できるようにしています。または補助的な援助。
APMモナコのウェブサイトのアクセシビリティポリシーをここで読んでください。
[1] APM SAMは、モナコ公国の法律に基づいて個別に組織され、存在するモナコの公開有限会社(社会的匿名)です。
APM SAMは、このWebサイトのアクセシビリティを確保するために、次の対策を講じています。現在の標準に準拠するすべてのWebコンテンツの要件としてアクセシビリティを含めます。明確なアクセシビリティの目標と責任を割り当てます。
コンテンツ作成者がアクセシビリティの知識とスキルを持っていることを確認します。
APMの使命の一部としてアクセシビリティを含めます。
内部ポリシー全体にアクセシビリティを含めます。
問題のある参加者のためのユーザビリティテスト。
問題があり、このWebサイトの資料の形式が情報へのアクセスを妨げると思われる場合は、専用のアクセシビリティ電子メールアドレスaccessibility@apm.mcに連絡してください。
お客様に最も役立つ方法で対応できるようにするには、まず、次の情報をaccessibility@apm.mcに電子メールで送信してお知らせください。
-お客様の経験したアクセシビリティの問題の性質、
-アクセスしようとしたリクエストされた資料のWebアドレス(URL)、
-資料を受け取りたい希望の形式(電子形式(ASCIIなど)、標準印刷、大活字など)、および
-あなたが経験した可能性のあるアクセシビリティの問題に対処するために私たちがあなたと協力できるようにするためのあなたの連絡先情報特に、このサイトの情報にアクセスするのが難しい場合、特にスクリーンリーダー、視線追跡デバイス、音声などの支援技術を使用している場合認識ソフトウェアについては、お問い合わせください。
リクエストに対応し、求めている情報を提供するために、できるだけ早くご連絡いたします。
#APMMoments Terms & Conditions
- Eligibility: Open to individuals aged 18 and over (Void where prohibited by law). Participants must wear an APM Monaco jewel in the picture to be eligible.
- Winner Selection: Winners will be selected based on originality and notified via Instagram direct message early September.
- Promotion Details: This promotion is in no way sponsored, endorsed, or administered by, or associated with, Instagram.
- Consent: By entering, participants consent to the use of their photos and Instagram handles for promotional purposes by APM Monaco.
- Right to Modify: APM Monaco reserves the right to modify or cancel the contest at any time.
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Eメール当社の専任アドバイザーの1人に連絡するには、customercare @ apm.mcにEメールを送信してください。customercare@apm.mc
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