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Die Sicherheit der Bestellungszustellung ist eine unserer Prioritäten.
Alle APM Monaco Online-Einkäufe erfordern eine Unterschrift bei der Zustellung.
Alle Bestellungen werden von Montag bis Samstag mit FedEx oder DHL zugestellt.
Wenn Sie nicht in der Lage sind, für Ihr Paket zu unterschreiben, unternimmt der Bote insgesamt drei Zustellversuche an drei aufeinanderfolgenden Werktagen.
Wenn Sie immer noch nicht in der Lage sind, für Ihr Paket zu unterschreiben, wird das Paket vorübergehend in einer FedEx- oder DHL-Station in Ihrer Nähe aufbewahrt.

APM Monaco schickt Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, wenn Ihre Bestellung versandt wird.
Sie können diese Nummer verwenden, um Ihre Bestellung auf der Website von FedEx (www.fedex.com) oder DHL (www.dhl.com) zu verfolgen.
Wenn Sie sich online in Ihr APM Monaco-Konto einloggen, können Sie Ihre Lieferung auch verfolgen, indem Sie auf Mein Konto und dann auf Meine Bestellungen klicken.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Lieferadresse ändern.
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Die Rückgabe eines Artikels könnte nicht einfacher sein!
Produkte, die auf apm.mc gekauft wurden, können bis zu dreißig Tage nach Erhalt umgetauscht oder an apm.mc oder eine unserer APM Monaco-Boutiquen zurückgegeben werden.*

*Yoor elke aankoop tussen 25 nov en 25 dec 2022 wordt het ruil- en retourbeleid verlengd tot 31 jan 2023.

Wir akzeptieren ungetragene, unbenutzte und unbeschädigte Produkte, denen die Originalverpackung von APM Monaco beiliegt.
Alle personalisierten Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Um eine Filiale in Ihrer Nähe zu finden, besuchen Sie bitte unseren Store Locator.

Umtausch und Rückgabe an apm.mc online:
Füllen Sie bitte das in der Verpackung enthaltene Rückgabe- und Umtauschformular aus oder laden Sie es hier herunter.
Senden Sie Ihr(e) Schmuckstück(e) in der Originalverpackung an:
APM Monaco Return
3 Rue de L'Industrie
98000 Monaco
+377 97 98 52 98

Wenn Sie Ihr Schmuckstück mit einer Tracking-Nummer zurücksenden möchten, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an customercare@apm.mc

. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Schmuckstücks bearbeiten.
Nachdem wir Ihre Produkte erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Erstattung zu informieren.
* Bitte beachten Sie, dass APM Monaco nicht für die Transportkosten für Umtausch und Rückgabe verantwortlich ist.
Sie können Ihren bevorzugten Spediteur mit Tracking-Service und Versicherung benutzen, um Ihr Paket zu sichern.
APM Monaco ist nicht verantwortlich für Verluste während des Transports.

Umtausch und Rückgabe in einer APM Monaco-Boutique:
Besuchen Sie einfach eine unserer APM Monaco-Boutiquen mit dem/den Artikel(n), den/die Sie umtauschen oder zurückgeben möchten.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 24 Stunden, nachdem wir Ihre Rückgabe erhalten haben.
Um eine Filiale in Ihrer Nähe zu finden, besuchen Sie bitte unseren Store Locator.

Wenn der Produktionsprozess Ihres personalisierten Schmuckstücks noch nicht begonnen hat, können Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren.
Leider können Bestellungen für personalisierte Produkte nicht mehr geändert, storniert, umgetauscht oder erstattet werden, wenn der Produktionsprozess bereits begonnen hat.

Jede Produktseite eines Rings enthält eine Größenangabe. Für weitere Informationen, click hier.

Jede Produktseite für Phalanxringe enthält eine Größentabelle. Für weitere Informationen, klicken Sie hier.

Die meisten unserer Halsketten sind in der Länge verstellbar, zwischen 42 cm und 65 cm.

Die meisten unserer Armbänder sind in der Länge verstellbar, zwischen 16 cm und 21 cm. Für weitere Informationen, Klicken hier.

Maßgeschneiderte Armreifen

Unsere personalisierten Armreifen gibt es in 3 Größen: S, M und L. Anhand der Umrechnungstabelle und der Abbildung unten können Sie entscheiden, welche Größe die richtige für Sie ist.

Wir geben auf all unsere Produkte, außer Accessoires, 2 Jahre lang eine internationale Garantie. Kunden mit einem gültigen Kaufnachweis können unseren kostenlosen Reparaturservice in Anspruch nehmen. Die Garantie deckt jedoch keine falsche Behandlung der Schmuckstücke ab, wie z.B. Kratzer auf der Oberfläche, Verblassen der Farbe bei normaler Abnutzung, fehlende Komponenten oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind. Daher wird in diesen Fällen eine geringe Reparaturgebühr erhoben. Bitte kontaktieren Sie uns für mehr Details, in dem Sie hier klicken.

Wenn Ihr Produkt nicht mehr unter die Garantie fällt, bieten wir Ihnen trotzdem einen Reparaturservice für 20 Euro an. Die Reparaturen außerhalb der Garantiezeit umfassen die Reparatur, die Überprüfung der Steinfassung, die Schweißkontrolle, das Polieren, die Oberflächenbehandlung, die Ihrem Schmuckstück sein ursprüngliches Aussehen zurückgibt, sowie eine neue 6-monatige Garantie.

Um ein APM Monaco-Schmuckstück zu reparieren, bringen Sie es in eine APM-Boutique oder kontaktieren Sie uns, indem Sie hier klicken, um die nächstgelegene Boutique zu finden Store Locator.

Um die nächstgelegene Boutique zu finden, besuchen Sie bitte unseren STORE LOCATOR, indem Sie hier klicken. Wenn Sie keine Boutique in Ihrer Nähe haben, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie hier klicken.

Sie können Ihr Schmuckstück mit Buchstaben und Symbolen Ihrer Wahl personalisieren. Bei einigen Produkten können Sie auch eine handschriftliche Nachricht oder eine Zeichnung auf der Rückseite Ihres Schmuckstücks eingravieren lassen: Besuchen Sie unsere Seite PERSONALISIERTE SCHMUCKSTÜCKE page and unleash your creativity!

und entfalten Sie Ihre Kreativität!

Je nach Größe Ihres Schmuckstücks (kleine oder große Medaille) und je nach gewählter Schriftgröße (von S bis XL) können Sie zwischen 1 bis 5 Buchstaben, Zahlen oder Symbolen wählen... Besuchen Sie unsere Seite PERSONALISIERTE SCHMUCKSTÜCKE page and unleash your creativity!

und entfalten Sie Ihre Kreativität!

Nein, Sie müssen einen oder mehrere Buchstaben, Zahlen oder Symbole auswählen, um die Vorderseite Ihres Schmuckstücks zu personalisieren.

Ja, wir bieten eine kostenlose Gravur auf einer Auswahl von Halsketten und Medaillen (anklippbar). Sie können Ihr Schmuckstück mit einer getippten Nachricht in einer bestimmten Schriftart (3 Schriftgrößen verfügbar), mit Ihrer eigenen handschriftlichen Nachricht oder mit einer Zeichnung gravieren lassen.Um die Schmuckstücke zu sehen, die Sie gravieren können, besuchen Sie unsere Seite PERSONALISIERTE SCHMUCKSTÜCKE

Nein, wir bieten eine kostenlose Gravur nur auf einer Auswahl von Halsketten und Medaillen (anklippbar) an. Um die Schmuckstücke zu sehen, die Sie gravieren können, besuchen Sie unsere Seite PERSONALISIERTE SCHMUCKSTÜCKE

Es gibt 3 verschiedene Möglichkeiten, Ihr Schmuckstück zu gravieren:
- Laden Sie ein Bild einer handschriftlichen Nachricht oder eine Zeichnung hoch (maximale Größe: 2 MB)
- Gravieren Sie eine Nachricht mit einer vordefinierten Schriftart, indem Sie auf Ihrer Tastatur tippen (3 Schriftgrößen verfügbar)
- Zeichnen Sie Ihre Nachricht oder Ihr Bild (empfohlen mit einem iPad-Stift)
Wenn wir die von Ihnen gewünschte Nachricht nicht gravieren können, stehen Ihnen unsere engagierten Berater zur Verfügung, um Sie zu unterstützen und weitere Optionen zu besprechen.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Nein, Sie können nur die Rückseite Ihres Schmuckstücks gravieren.

Nachfolgend finden Sie die Richtlinien für die Option "Laden Sie Ihre Nachricht oder Zeichnung hoch".
Sie werden Ihnen helfen, die besten Ergebnisse zu erzielen:
- Erstellen Sie eine einfache Strichzeichnung oder Handschrift, vermeiden Sie komplizierte Zeichnungen oder Bilder
- Vermeiden Sie Schattierungen oder Füllungen
- Passen Sie den Maßstab an, um die perfekten Proportionen auf der Rückseite Ihres Schmuckstücks zu finden.
Sollten wir nicht in der Lage sein, die von Ihnen gewünschte handschriftliche Nachricht zu gravieren, stehen Ihnen unsere engagierten Berater zur Verfügung, um Ihnen zu helfen und weitere Optionen zu besprechen.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Bilder, die Prominente, Marken oder Personen des öffentlichen Lebens darstellen, sowie Botschaften mit politischem, gewalttätigem, sexuellem oder unanständigem Inhalt werden nicht akzeptiert.
*Dateien, Nachrichten oder Bilder, die Prominente, Marken, Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens oder illegale, obszöne, bedrohliche, verleumderische, in die Privatsphäre eindringende, die Rechte an geistigem Eigentum (einschließlich Publizitätsrechte) verletzende oder anderweitig Dritte verletzende oder anstößige Inhalte darstellen, sowie politische Kampagnen und kommerzielle Werbung werden von APM Monaco nicht akzeptiert.

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Sie werden Ihre Bestellung innerhalb von 4 Wochen erhalten.

Nein, die Gravur Ihres Schmuckstücks ist kostenlos.

Das Wonderland Programm wurde ins Leben gerufen, um "jetzt zu genießen und unsere Zukunft zu schützen".
APM Monaco möchte eine Verbindung zu seinen Kunden aufbauen, die auf Vertrauen, Qualität und Langlebigkeit basiert:
- Genießen Sie eine weltweite 2-Jahres-Garantie
- Genießen Sie eine lebenslange Reparatur (20 Euro über die Garantie hinaus)
- Genießen Sie eine lebenslange professionelle Reinigung in der APM-Boutique
- Recyceln Sie Ihren gebrauchten APM-Schmuck und genießen Sie eine Gutschrift für Ihren nächsten Kauf.

Alle APM Monaco-Boutiquen bieten eine lebenslange professionelle Reinigung an.

Genießen Sie eine weltweite 2-Jahres-Garantie und einen lebenslangen Reparaturservice.
Über die anfängliche 2-Jahres-Garantie hinaus repariert APM Ihr Schmuckstück für 20 Euro wieder in sein ursprüngliches Aussehen.

Schicken Sie Ihren Schmuck an uns zurück, er wird recycelt und zu einem neuen Stück verarbeitet.
15% des ursprünglichen Wertes Ihres zurückgegebenen Schmucks werden bei Ihrem nächsten Einkauf abgezogen.
Maximal 15% pro Einkauf können durch die Prämie abgedeckt werden, die Sie für Ihren zurückgegebenen Schmuck erhalten haben.

Nein, Sie können nur APM Monaco-Schmuck recyceln.

Ja, das Wonderland-Programm ist kostenlos.

Um am Wonderland-Programm teilzunehmen, müssen Sie lediglich APM-Kunde sein.
Überprüfen Sie Ihr Profil, um Ihre Kaufhistorie, die Garantie Ihres Schmucks und das Recycling Ihrer Stücke zu sehen.

Es gibt keine besondere Bedingung für die Rückgabe Ihres Schmucks zum Recycling.

Sie können Ihren Schmuck in jeder APM Monaco-Boutique zum Recycling zurückgeben.
Um eine Filiale in Ihrer Nähe zu finden, besuchen Sie bitte unsere Store Locator.

APM Monaco S.A.M. (APM SAM)[1] hat sich im Rahmen seiner Organisationspolitik und seiner Geschäftstätigkeit verpflichtet, die Zugänglichkeit der Website für alle Nutzer dieser Website, einschließlich aller Nutzer mit Behinderungen, zu gewährleisten. Insbesondere hat sich APM SAM als integraler Bestandteil seiner laufenden Website-Entwicklungsprozesse und -richtlinien zur Einhaltung allgemein anerkannter und akzeptierter Richtlinien und/oder Standards für die Zugänglichkeit von Websites (die "Standards") verpflichtet, bei denen es sich derzeit mindestens um die Web Content Accessibility Guidelines 2.0 des World Wide Web Consortium auf den Stufen A und AA ("WCAG") handelt.
Obwohl sich diese Standards im Laufe der Zeit ändern und/oder weiterentwickeln können, war und ist es die ausdrückliche Politik von APM SAM, die mit zusätzlicher Unterstützung eines externen Experten für Barrierefreiheit umgesetzt wird, seine Ressourcen für die kontinuierliche Verbesserung des Designs und der Funktionen dieser Website einzusetzen, um behinderte Nutzer der Website nicht zu diskriminieren oder ihnen den Zugang zu verweigern.
Im Rahmen seiner Politik und seines fortlaufenden Engagements für die Zugänglichkeit der Website stellt APM SAM diese Erklärung zur Zugänglichkeit und die nachstehende spezielle E-Mail-Adresse zur Verfügung, um auf Probleme mit der Zugänglichkeit einzugehen, auf die einzelne Nutzer dieser Website stoßen könnten und für die sie eine angemessene Vorkehrung oder Hilfestellung suchen.

Lesen Sie hier die Zugänglichkeitsrichtlinien für die Website von APM Monaco.

[1] APM SAM ist eine monegassische Aktiengesellschaft (societe anonyme), die nach dem Recht des Fürstentums Monaco gegründet wurde und existiert.

APM SAM ergreift die folgenden Maßnahmen, um die Zugänglichkeit dieser Website zu gewährleisten: Aufnahme der Zugänglichkeit als Anforderung für alle Webinhalte in Übereinstimmung mit den aktuellen Standards. Zuweisung klarer Ziele und Verantwortlichkeiten für die Barrierefreiheit.
Sicherstellung, dass die Autoren von Inhalten über Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich der Barrierefreiheit verfügen.
Aufnahme der Barrierefreiheit als Teil unserer Mission.
Aufnahme der Barrierefreiheit in unsere internen Richtlinien.
Usability-Test für Teilnehmer mit Behinderungen.

"Sie können den Geschenkkartencode, den Sie per E-Mail erhalten haben, beim Bezahlen auf apm.mc eingeben. Geschenkkarten können mehrfach eingelöst werden, bis das entsprechende Guthaben verbraucht ist. Wenn Sie Kreationen erwerben, deren Gesamtbetrag das Guthaben der Geschenkkarte übersteigt, können Sie die zusätzlichen Kosten über eine andere Zahlungsmethode begleichen. Pro Einkauf können Sie nur eine Geschenkkarte verwenden. Sie können sie jedoch beim Bezahlen mit einem Rabattcode und anderen Zahlungsmethoden kombinieren.

Nein, die Geschenkkarte ist eine e-Geschenkkarte, die nur auf unserer Website apm.mc eingelöst werden kann.

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Ja, Sie können Ihre Geschenkkarte mehr als ein Mal verwenden, solange noch Guthaben vorhaben ist.

APM Monaco haftet nicht für den Verlust oder die Löschung Ihres Geschenkkartencodes.

Schmuck, der über eine Geschenkkarte erworben wurde, kann umgetauscht werden, ist aber von der Erstattung ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass die Geschenkkarte von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen ist. Allerdings können die über die Geschenkkarte erworbenen Kreationen umgetauscht werden.

Um das Guthaben auf Ihrer Geschenkkarte zu überprüfen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.