Cliquez sur l’icone en haut à droite de votre écran, puis sur “Créer un compte” avec votre adresse email.

Si vous changez d'avis, vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 15 minutes. Passé ce délai, nous ne pouvons pas garantir l'annulation de votre commande.

Tous les produits sont livrés dans le packaging signature APM Monaco.

Vous pouvez également demander, lors du paiement, d'ajouter un sac cadeau et une carte de vœux. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Services cadeaux » de cette FAQ.

Oui, le packaging extérieur APM Monaco est biodégradable.

APM Monaco propose des colliers, bagues, bracelets, boucles d’oreilles, sacs tote-bag, pochettes et boîtes à bijoux.

Il existe différents types de boucles d'oreilles :
- La boucle d'oreille Ear cuff : elle ne nécessite pas que votre oreille soit percée, vous pouvez l'ajuster sur votre oreille.
- Les boucles d'oreilles asymétriques : les 2 boucles d'oreilles créant la paire n'ont pas le même design.
- La boucle d'oreille créole : ces boucles d'oreilles sont en forme de cerceau
- La boucle d'oreille Ear jacket : elle est composée de 2 parties. La partie située sous le lobe peut être placée derrière celui-ci tout en restant visible, ou bien elle peut être retirée pour porter l'autre partie seule, comme un clou d'oreille.

Nos produits sont fabriqués avec l’APM Alloy, un matériau composé à 95 % de matières recyclées. Les pièces blanches ont une finition rhodium, tandis que les pièces jaunes et roses sont plaquées or 18 carats.

Développé depuis 2022 en collaboration avec un institut de recherche indépendant, l'alliage APM incarne un engagement envers l'excellence durable : résistant aux rayures, ne ternissant pas, conservant sa forme et hypoallergénique.

Certains bijoux sont pavés de zircon cubique de différentes couleurs ou ornés de nacre et de perles d'eau douce.

Aucun de nos produits en alliage APM ne contient de nickel ou d'autres matériaux inadaptés.

Nos bijoux sont soigneusement fabriqués à la main par nos équipes expérimentées dans nos propres ateliers. Toutes nos pierres sont serties à la main selon des techniques de haute joaillerie. Les traitements de surface double couche utilisés permettent à nos bijoux d'être garantis 3 ans quelle que soit leur utilisation.

Nos bijoux sont soigneusement fabriqués de façon artisanale par nos équipes expérimentées dans nos propres ateliers. L’intégralité de nos pierres sont serties à la main avec des techniques de haute joaillerie.

Les bijoux APM Monaco ont une garantie totale de 3 ans hors usure normale (micro-rayures, légère perte de brillance).

Hors cette garantie, nous offrons des services de réparation pour 20€.

Oui. Tous nos articles sont élégamment emballés dans un packaging signé APM Monaco. Ce paquet comporte une boîte extérieure de couleur bleu APM dotée d'une poignée, une boîte intérieure pourvue d'un nœud, une pochette pour ranger votre bijou et un chiffon pour le nettoyer.

Pour créer un sentiment d'élégance raffinée et laisser un souvenir unique à chaque déballage, chaque paquet est délicatement parfumé avec notre parfum signature « Mia ». Ce parfum exclusif, créé spécialement pour APM Monaco, est subtilement intégré à notre packaging afin de sublimer cette expérience-cadeau.

Oui. Sélectionnez l'option « Je souhaite supprimer le prix de la facture » lors du paiement afin que votre cadeau soit livré sans aucune indication de prix.

Oui. Lors du paiement, vous pouvez choisir d'inclure un message personnalisé, qui sera imprimé sur une carte et placé à l'intérieur du paquet. Préférez-vous écrire votre note à la main ? Une carte vierge est également disponible.

Chaque article est élégamment présenté dans notre packaging APM Monaco signature, prêt à impressionner.
Vous pouvez également ajouter un sac cadeau à votre commande au moment du paiement.

Notre packaging est imprégné du parfum « Mia », une fragrance exclusive créée spécialement pour APM Monaco. Ce parfum délicat ajoute une touche raffinée et inoubliable à chaque ouverture du paquet.

Veuillez noter que nous ne livrons pas actuellement dans les pays suivants :

Afghanistan, Algeria, Belarus, Bermuda, Bhutan, Bosnia & Herzegovina, Brunei, Burundi, Cameroon, Central African Republic, Chile, Colombia, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Côte d’Ivoire, Faroe Islands, French Southern Territories, Gibraltar, Greenland, Guinea, Guinea-Bissau, India, Isle of Man, Jersey, Kenya, Kiribati, Libya, Mongolia, Montenegro, Myanmar (Burma), Paraguay, Peru, Russia, Seychelles, Somalia, South Georgia & South Sandwich Islands, South Sudan, Sudan, Türkiye, Ukraine, Venezuela, Yemen, Zimbabwe.

Veuillez noter que cette liste est susceptible d'être modifiée, car nous élargissons continuellement notre réseau de livraison et ouvrons de nouveaux marchés.

Nous acceptons les modes de paiement suivants pour les achats en ligne:  Visa, Amex, Mastercard, Paypal, Alma - paiement en plusieurs fois (Portugal, Irlande, Luxembourg, France), Apple Pay, Bancontact (Belgique), Google Pay (Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Suisse, Autriche, Italie), Shop Pay, Cartes bancaires, Maestro (Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Suisse, Autriche, Italie), UnionPay (Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Suisse, Autriche, Italie), Blik (Pologne), EPS (Autriche), iDEAL (Pays-Bas), Klarna, MobilePay (Allemagne, Pays-Bas, Suisse, Autriche), Przelewy24 (Pologne), Twint (Allemagne, Pays-Bas, Suisse, Autriche)
Si vous sélectionnez PayPal comme mode de paiement, vous serez redirigé vers le site de Paypal. Vous devrez vous « connecter à votre compte Paypal», vérifier le montant affiché et cliquer sur « Payer ». Une fois la transaction terminée, vous serez redirigé vers notre site apm.mc.

La protection des données de nos clients est l’une de nos priorités.
Toutes les informations personnelles et de paiement envoyées sont sécurisés.

Un code de sécurité se compose de 3 ou 4 chiffres. Ce code est utilisé pour sécuriser des transactions commerciales en ligne. Pour les cartes de crédit American Express : le code à 4 chiffres est imprimé sur le recto de votre carte, à droite du numéro principal de votre carte de crédit.

Pour les autres types de cartes de crédit (Visa, Mastercard, Discover…) : le code à 3 chiffres est imprimé au verso de votre carte de crédit, dans le champ signature.

Tous les prix affichés en ligne sur apm.mc sont toutes taxes comprises.

Nous utilisons les services FedEx et DHL pour l’envoi des commandes.

Les commandes sont livrées du Lundi au Samedi.

APM Monaco expédie dans la plupart des régions du monde.
Vous trouverez ici la liste des régions où APM Monaco livre.

Si vous souhaitez être livré(e) au Japon, visitez notre “site japonais”.

Si vous souhaitez être livré(e) en France, visitez notre “site français”.

Si vous souhaitez être livré(e) au Royaume-Uni, visitez notre “site UK”.

Si vous souhaitez être livré(e) aux États-Unis, visitez notre “site US”.

Si vous souhaitez une livraison en Asie, visitez notre “site asiatique”.

Si vous souhaitez une livraison en Chine continentale, veuillez visiter notre “site officiel de Chine continentale”apm-monaco.cnpour passer votre commande.

Si vous souhaitez une livraison à Bahreïn, en Égypte, en Jordanie, au Koweït, au Liban, à Oman, au Qatar, en Arabie saoudite et aux Émirats arabes unis, visitez le “site AR”.

Pour les produits non-personnalisables :
Vous recevrez votre commande sous 7 jours.

Pour les produits personnalisables:
Vous recevrez votre commande sous 3 semaines.

Les frais de livraison varient en fonction de votre région. Veuillez consulter la page Livraison & Garantie pour plus d'informations.

Les seuils de livraison offerte varient en fonction de votre région. Veuillez consulter la page Livraison & Garantie pour plus d'informations.

La sécurité de la livraison des commandes est une de nos priorités. Tous les achats en ligne APM Monaco nécessitent une signature à la livraison. Toutes les commandes sont livrées du lundi au samedi par FedEx ou DHL.

Si vous n'êtes pas disponible, le livreur fera trois tentatives de livraison sur trois jours ouvrables consécutifs.

Si vous n'êtes toujours pas disponible, le colis sera temporairement retenu dans une station FedEx ou DHL près de chez vous.

Vous recevrez un e-mail incluant le numéro de suivi lors de l’expédition.

Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur les sites internet de FedEx (www.fedex.com) ou de DHL (www.dhl.com).

Si vous vous connectez sur votre compte APM Monaco en ligne, vous pourrez également suivre votre colis en sélectionnant Mon compte, et en cliquant sur Mes commandes.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons modifier votre address de livraison.Toutefois, une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier votre adresse de livraison. Vous devrez contacter FedEx, DHL ou Colissimo directement dans votre pays.

Veuillez noter que FedEx et DHL peuvent vous facturer des frais supplémentaires pour un changement d’adresse dans le même pays une fois votre commande expédiée. FedEx et DHL n’accepteront aucun changement d’adresse dans un pays différent.

APM Monaco ne sera pas responsable des éventuels frais de port supplémentaires liés à un changement d’adresse.

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous envoyons en priorité les produits disponibles. Il se peut donc que votre commande soit expediée en plusieurs fois.
Dans ce cas, nous vous enverrons un email confirmant les produits envoyés.

Please be aware that delivery times may be extended for 5-7 days due to customs clearance procedures in Saudi Arabia. Additional documents may be required to facilitate:

• A power of attorney (POA) – a legal document used in shipping to grant a customs broker the authority to process Customs clearance on your behalf
• Other valid information such as ID, date of birth or contact information 

Échangez ou retournez vos achats en toute simplicité !
Les produits achetés sur notre site apm.mc peuvent être échangés ou retournés via ce lien ou dans l’une de nos boutiques* APM Monaco, jusqu’à 30 jours après la date de réception.*

Nous acceptons les produits non portés, accompagnés de l’emballage APM Monaco d'origine et l'étiquette. Les produits personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Veuillez noter que les frais d'expédition et de traitement bancaire de votre commande initiale ne seront pas remboursés.

L’échange est gratuit. En cas de retour, les frais d’expédition seront déduits de votre remboursement.

*Les produits achetés en boutique peuvent être échangés mais non retournés.

- Rendez-vous sur notre page Retour et Échange
- Saisissez votre numéro de commande et votre adresse email
- Suivez les instructions et sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner
- Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un email de confirmation avec les instructions d'expédition

Si vous souhaitez échanger ou retourner votre bijou en boutique, veuillez vous rendre directement dans l'une de nos boutiques. Localisez la boutique la plus proche sur la page nos boutiques.

Présentez votre e-mail de confirmation en boutique pour retourner ou échanger votre bijou, emballé dans son packaging d'origine et avec l'étiquette. Les produits personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Les produits achetés sur apm.mc peuvent être échangés ou retournés via apm.mc ou dans l’une de nos boutiques APM Monaco, jusqu’à 30 jours après la date de réception.

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Les bijoux personnalisés
- Les cartes cadeaux
- Les accessoires

Si le produits reçu est défectueux, veuillez remplir le formulaire de retour en ligne en indiquant le motif de retour « défectueux ». Nous procéderons à un échange ou à un retour gratuit.

Nous autorisons les échanges de taille ainsi que les échanges pour un autre produit. Une fois votre demande approuvée et votre retour reçu, nous expédierons votre échange.

Ci-dessous les différentes options de remboursement :
- Remboursement selon le mode de paiement d'origine
- Remboursement sous la forme de carte cadeau

Les instructions d'expédition vous seront envoyées par email dès que votre requête sera approuvée.

Une fois que votre produit retourné est reçu et inspecté, vous en serez informé par email. Vous serez également informé de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, la demande de remboursement sera traitée dans les 10 jours ouvrés suivant l'approbation.

Un guide des tailles est inclus sur chaque page produit de bague. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Un guide des tailles est inclus sur chaque page de bague de phalange. Pour plus d'informations, cliquez  ici.

La longueur de la plupart de nos colliers est réglable entre 42 et 65 cm.

La longueur de la plupart de nos bracelets est réglable entre 16 et 21 cm. Pour plus d'informations, cliquez ici .

Bracelets personnalisés
Nos bracelets personnalisés sont disponibles en 3 tailles : S, M et L. Vous pouvez vous référer au tableau au moment de sélectionner votre taille pour déterminer la taille adaptée à votre poignet.

Nos chaînes de cheville sont disponibles en 2 tailles : S et M. Vous pouvez vous référer à ce tableau pour déterminer la taille adaptée à votre cheville.

Les bijoux APM Monaco sont garantis 3 ans sur présentation d’une e-facture ou d’une facture originale d’un revendeur officiel.

N'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails.

*La garantie mondiale de 3 ans s’applique aux commandes passées à partir du 19 mars 2026

Si votre bijou n’est plus couvert par la garantie, nous pouvons toujours réparer votre pièce grâce à notre service de réparation. Les réparations hors garantie comprennent la réparation, la vérification des serties, le contrôle des soudures, le polissage, le traitement de surface qui rendront à votre bijou son aspect originel, ainsi qu’une nouvelle garantie de 6 mois. Le coût de cette réparation est de 20 euros.

Pour réparer un bijou APM Monaco, vous pouvez vous rendre en boutique ou nous contacter en cliquant ici. Pour trouver la boutique la plus proche de chez vous, rendez-vous dans la section « Nos boutiques », cliquez  ici.

Oui, nous proposons un service de nettoyage gratuit, effectué dans un nettoyeur à ultrasons. Pour localiser la boutique la plus proche, cliquez Nos Boutiques

Depuis 1982, tous les bijoux APM Monaco sont uniques et nos designs sont authentiques.
Nous respectons toutes les normes sociales et écologiques.
Chaque bijou est fabriqué à la main dans nos ateliers, de façon artisanale et surtout, dans le respect des techniques de la haute joaillerie.
Nous n’utilisons que des matériaux de haute qualité.
Afin de garantir l’authenticité des bijoux APM Monaco, nous vous conseillons d’acheter sur nos boutiques en ligne officielles www.apm.mc , www.apm-monaco.cn, TMall, JD ou dans l’une de nos boutiques
Si vous avez un doute sur l’authenticité de votre produit, vous pouvez nous contacter en cliquant ici.

Vous pouvez personnaliser votre bijou avec les lettres et symboles de votre choix. Visitez notre page BIJOUX PERSONNALISÉS et laissez libre court à votre imagination !

Vous recevrez votre commande dans un délai de 3 semaines.

Les bijoux personnalisés ne peuvent pas être modifiés, retournés ou échangés.

Le programme Wonderland reflète l'engagement d'APM Monaco en faveur d'une approche circulaire, durable et responsable. Chaque bijou bénéficie d'un nettoyage à vie dans nos boutiques, ainsi que de la possibilité de réparer vos pièces, préservant ainsi leur beauté comme au premier jour. Cela garantit que vos pièces préférées restent parfaites, saison après saison. Chaque création retrouve son éclat, comme si elle racontait à nouveau son histoire. Nous recyclons également vos bijoux pour leur offrir une nouvelle vie.

Les bijoux APM Monaco bénéficient d'une garantie totale de 3 ans, hors usure normale (micro-rayures, légère perte de brillance).

Le programme Wonderland comprend également :
- Love : prend soin de chaque pièce en la nettoyant et en lui redonnant tout son éclat. Chez APM Monaco, nous accordons une grande importance à la durabilité et à la longévité de nos bijoux. Nous offrons à nos clients un service de nettoyage professionnel gratuit lors de leurs visites dans nos boutiques.
- Relove : restaure chaque bijou pour qu'il retrouve sa beauté d'origine. APM Monaco propose un renouvellement complet de vos bijoux pour seulement 26 €. Le service comprend l'inspection des pierres et des fermoirs, ainsi que le polissage et le traitement de surface. Votre bijou retrouve son éclat d'origine et bénéficie d'une garantie supplémentaire de 6 mois.
- Recycle : transforme votre bijou pour lui donner une seconde vie. Recyclez vos pièces et recevez 15 % de leur valeur d'origine, à valoir sur votre prochain achat en boutique, jusqu'à 15 % du total.

Toutes les boutiques APM Monaco proposent un service de nettoyage professionnel gratuit.

Bénéficiez d'une garantie internationale de 3 ans et d'un service de réparation à vie.
Au-delà de ces deux années de garantie, APM Monaco redonne à votre bijou son apparence d'origine pour 20 Euros.

Donnez une seconde vie à vos bijoux que vous ne portez plus. Ils seront recyclés pour créer de nouvelles pièces.
15% of the original value of your returned jewels will be deducted from your next purchase.
Vous obtiendrez 15% de la valeur initiale de votre bijou recyclé à valoir sur votre prochain achat à hauteur de 15%.

Non, vous ne pouvez recycler que les bijoux APM Monaco.

Oui, le Programme Wonderland est gratuit.

Pour participer au Programme Wonderland, vous devez être un client APM Monaco.
Vous accèderez à votre historique d'achat, la garantie de vos produits et le recyclage de vos anciens bijoux.

Il n'y a aucune condition spécifique pour retourner vos bijoux pour être recyclés.

Vous pouvez rapporter vos bijoux pour les recycler dans n'importe quelle boutique APM Monaco.
Pour trouver un magasin près de chez vous, veuillez consulter notre page Nos Boutiques.

Non, vous ne pouvez utiliser votre crédit que dans l'une de nos boutiques.

APM Monaco S.A.M (APM SAM)[1] s’engage, dans le cadre de sa politique organisationnelle et de ses opérations commerciales, à assurer l'accessibilité du site web pour tous les utilisateurs de ce site, y compris les utilisateurs avec handicaps. En particulier, APM SAM s'est engagé, en tant que partie intégrante de son processus et de ses politiques de développement de site web, à se conformer aux directives et/ou normes généralement reconnues et acceptées pour l'accessibilité des sites web (les "Normes"), qui sont actuellement World Wide Web Consortium’s Web Content Accessibility Guidelines 2.0 » aux niveaux A et AA du World Wide Web Consortium ("WCAG").
Bien que ces normes puissent changer et/ou évoluer au fil du temps, APM SAM a eu et continue d'avoir pour politique, qui sera mise en œuvre avec les conseils supplémentaires d'un expert en accessibilité, de consacrer ses ressources à l'amélioration continue de la conception et des caractéristiques de ce site Web afin de ne pas discriminer ou refuser l'accès à tout utilisateur avec handicap.
Dans le cadre de sa politique et de son engagement permanent en faveur de l'accessibilité du site Web, APM SAM met à disposition la présente déclaration d'accessibilité et l'adresse électronique dédiée à l'accessibilité ci-dessous afin de traiter tout problème d'accessibilité que les utilisateurs individuels de ce site Web pourraient rencontrer et pour lequel ils demandent un aménagement raisonnable ou une aide auxiliaire.

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Utilisez le code de la Carte Cadeau reçu par email lors du checkout dans la section DISCOUNT CODE sur apm.mc.

Les cartes cadeaux peuvent être utilisées autant de fois que souhaité jusqu'à épuisement du solde. Si vous achetez des bijoux dont la valeur dépasse celle de la carte cadeau électronique, vous pouvez payer le montant supplémentaire en utilisant un autre mode de paiement.

Vous ne pouvez utiliser qu'une seule carte cadeau par achat. Toutefois, vous pouvez la combiner avec un code de réduction et d'autres modes de paiement proposés lors du checkout.

Non, la carte cadeau est électronique et ne peut être utilisée que sur notre site web apm.mc.

La Carte Cadeau est valable 1 an, à compter de la date à laquelle vous l'avez reçue par email.

Oui, vous pouvez utiliser votre carte cadeau en plusieurs fois à condition qu'il y ait encore un solde disponible.

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Les produits achetés via une carte cadeau peuvent être échangés mais non remboursés.

Veuillez noter que la carte cadeau ne peut être ni retournée ni échangée. Cependant, les articles achetés via la Carte cadeau peuvent être échangés.

Vous pouvez contacter notre service clientèle pour connaitre le solde de votre Carte Cadeau.

Oui, la carte cadeau peut être utilisée pour acheter un bijou personnalisé.

APM Monaco propose des prix dans plus de 20 devises afin d'offrir une expérience d'achat transparente à nos clients internationaux. Tous les prix affichés sur notre site web sont basés sur le taux de change fixe d'APM Monaco, garantissant ainsi une cohérence entre les régions et un alignement avec nos tarifs boutique du monde entier. Nous sommes fiers de maintenir une politique de prix équitable et transparente, offrant le meilleur rapport qualité-prix sans remises saisonnières ni prix promotionnels. Nos prix sont soigneusement étudiés et standardisés afin de refléter la valeur et le savoir-faire artisanal de nos bijoux tout au long de l'année. Pour plus de praticité, les clients peuvent aisément sélectionner leur devise et leur langue préférées sur notre site Web et nos applications.