Politique de remboursement

Les produits achetés sur apm.mc peuvent être échangés ou retournés via apm.mc ou dans l’une de nos boutiques APM Monaco, jusqu’à 30 jours après la date de réception. Les produits achetés en boutique peuvent être échangés mais non retournés. Nous acceptons les produits non portés, accompagnés de l’emballage APM Monaco original.

Les produits personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Pour trouver la boutique la plus proche de chez vous, rendez-vous dans la section « Nos boutiques ».

*Pour toute commande passée entre le 24 novembre et le 25 décembre 2023, la politique d'échange et de retour est prolongée jusqu'au 31 janvier 2024.

Échanges et retours via apm.mc en ligne:
Complétez le document Retour et Échange inclus dans la boîte ou téléchargez-le ici
Retournez vos bijoux dans leur packaging d'origine à l'adresse suivante:
APM Monaco Return
3 Rue de L'Industrie
98000 Monaco
+377 97 98 52 98

Si vous choisissez de retourner vos bijoux avec un numéro de suivi, veuillez nous en informer par mail à l'adresse customercare@apm.mc.

Nous traiterons votre demande dans les 5 jours suivants la réception de vos bijoux.
Après avoir reçu vos produits, nous vous enverrons un email pour vous informer du remboursement.

*Veuillez noter qu'APM Monaco ne sera pas responsable des frais de transport liés à l'échange ou au retour.
Vous pouvez choisir un transporteur avec services de suivi et assurances pour sécuriser votre colis.
APM Monaco ne sera pas responsable de toute perte pendant le transport.

Échanges et retours dans une boutique APM Monaco:

Rendez-vous dans l’une de nos boutiques APM Monaco avec le produit acheté en ligne que vous souhaitez échanger ou retourner.
Le remboursement sera effectué en 24h après la réception du produit que vous souhaitez retourner.
Pour trouver la boutique la plus proche de chez vous, rendez-vous dans la section Nos Boutiques.

Si vous retournez votre produit par courrier à apm.mc, le remboursement sera effectué dans les 5 (cinq) jours ouvrés suivant la réception de votre produit dans notre entrepôt pour inspection, via le mode de paiement d'origine.

Si vous retournez votre produit dans l'une de nos boutiques, le remboursement sera effectué dans les 24h suivant le retour du produit en magasin.

Veuillez noter que nous ne pouvons rembourser que les produits achetés en ligne. Les produits achetés dans l'une de nos boutiques ne peuvent être remboursés.

Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse customercare@apm.mc ou contacter notre service client en ligne.