Servizio Post-Vendita
Politica per il cambio
Offriamo un cambio unico entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, esclusi i prodotti personalizzati. Inoltre, forniamo una garanzia di sei mesi per le sostituzioni legate alla qualità, valida per tutti i clienti. Per informazioni dettagliate sulle nostre procedure di cambio e reso, ti invitiamo a visitare la nostra pagina Cambio e reso.
Garanzia di due anni
L'acquisto dei gioielli APM Monaco è coperto da una garanzia completa di due anni, che comprende riparazioni gratuite per ossidazione, scolorimento, pietre o perle mancanti, serrature difettose e deformazioni.
Se desideri riparare i tuoi gioielli, visita una delle nostre boutique in tutto il mondo.
In circostanze normali, le riparazioni vengono solitamente completate entro 2 o 3 settimane. Una volta riparato il tuo articolo, ti informeremo utilizzando i recapiti che ci hai fornito.
Tieni presente che la nostra garanzia di due anni esclude riparazioni di danni causati da graffi, sostituzione di articoli, componenti mancanti e qualsiasi deformazione o danno causato dal cliente. Ti invitiamo a maneggiare i tuoi gioielli con cura per preservarne la bellezza e l'integrità. Se hai domande sulla nostra politica di garanzia, non esitare a contattarci.
Post-garanzia dopo 2 anni
Se il tuo gioiello dovesse richiedere un'attenzione che va oltre la nostra garanzia standard, ad esempio se presenta segni naturali di usura, tra cui graffi superficiali, il nostro team del servizio post-vendita ne valuterà le condizioni con la massima attenzione. Per un'esperienza di rinnovamento personalizzata, offriamo un esclusivo servizio di restauro al costo di 20 €, pensato per restituire al tuo prezioso oggetto la sua originale brillantezza ed eleganza.
Servizio complementare
Offriamo ai nostri clienti un servizio gratuito per garantire la longevità dei loro gioielli, tra cui la pulizia professionale disponibile in tutte le nostre boutique. A causa della naturale malleabilità dell'argento, i perni degli orecchini e le chiusure dei braccialetti possono piegarsi se non vengono maneggiati con cura. Se riscontri questo problema, ti invitiamo a portare il tuo articolo nel nostro negozio, dove il nostro team sarà lieto di aiutarti a ripristinarlo alle condizioni originali. La tua soddisfazione e la qualità dei nostri prodotti sono le nostre massime priorità.
