Service na verkoop

Ruilbeleid

We bieden een eenmalige omruiling binnen 30 dagen na de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen, met uitzondering van op maat gemaakte producten. Daarnaast bieden we een garantie van zes maanden voor kwaliteitsgerelateerde ruilingen, van toepassing op alle klanten. Voor gedetailleerde informatie over onze ruil- en retourprocedures nodigen we je uit om onze pagina Ruilen & Retourneren te bezoeken.

2 jaar garantie

Een uitgebreide garantie van 2 jaar is voorzien voor de aankoop van APM Monaco sieraden, het omvat gratis reparaties voor aanslag, kleurvervaging, ontbrekende stenen of parels, defecte sluitingen en vervorming.

Als u uw sieraden wilt laten repareren, bezoek dan een van onze boetieks wereldwijd. Reparaties worden meestal binnen 2 tot 3 weken voltooid onder normale omstandigheden. Zodra je sieraad is gerepareerd, brengen we je op de hoogte via de contactgegevens die je hebt opgegeven.

Houd er rekening mee dat onze garantie van 2 jaar reparaties uitsluit voor krassen, vernieuwing van items, ontbrekende onderdelen en vervorming of schade veroorzaakt door de klant. We raden je aan je sieraden met zorg te behandelen om de schoonheid en integriteit ervan te behouden. Als je vragen hebt over ons garantiebeleid, neem dan gerust contact met ons op via .

Garantie na 2 jaar

Als je sieraad meer aandacht nodig heeft dan onze standaard garantie, zoals natuurlijke tekenen van slijtage en krassen op het oppervlak, zal ons After Sales Service team de staat ervan met de grootste zorg beoordelen. Voor een op maat gemaakte vernieuwingservaring bieden we een exclusieve restauratieservice voor €20, ontworpen om je dierbare item zijn oorspronkelijke schittering en elegantie terug te geven.

Aanvullende service

We bieden een gratis service voor onze klanten om ervoor te zorgen dat hun sieraden lang meegaan, inclusief professionele reiniging in al onze boetieks. Omdat zilver van nature buigzaam is, kunnen oorbelpinnen en armbandsluitingen verbuigen als er niet voorzichtig mee wordt omgegaan. Als je dit probleem tegenkomt, nodigen we je uit om je item naar onze winkel te brengen, waar ons team je graag zal helpen om het in de oorspronkelijke staat te herstellen. Jouw tevredenheid en de kwaliteit van onze producten staan bij ons hoog in het vaandel.