Obsługa posprzedażna

Polityka wymiany

Oferujemy jednorazową wymianę w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia, z wyłączeniem produktów spersonalizowanych. Dodatkowo zapewniamy sześciomiesięczną gwarancję na wymianę z przyczyn związanych z jakością, która obowiązuje wszystkich klientów. Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące naszej procedury wymiany i zwrotów, zapraszamy do odwiedzenia naszej strony Wymiana i zwrot.

2-letnia gwarancja

Na zakupioną biżuterię APM Monaco udzielana jest kompleksowa 2-letnia gwarancja, która obejmuje bezpłatne naprawy w przypadku: matowienia, blaknięcia koloru, wypadnięcia kamieni lub pereł, wadliwych zamknięć oraz odkształceń.

Jeśli chcesz poddać swoją biżuterię naprawie, odwiedź dowolny z naszych butików na całym świecie. Naprawy są zazwyczaj realizowane w ciągu 2 do 3 tygodni w normalnych okolicznościach. Po zakończeniu naprawy poinformujemy Cię, korzystając z podanych przez Ciebie danych kontaktowych.

Należy pamiętać, że nasza 2-letnia gwarancja nie obejmuje napraw rys, odnowienia wyrobów, uzupełnienia brakujących elementów oraz jakichkolwiek odkształceń lub uszkodzeń spowodowanych przez klienta. Zachęcamy do ostrożnego obchodzenia się z biżuterią, aby zachować jej piękno i trwałość. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki gwarancyjnej, zapraszamy do kontaktu z nami.

Okres pogwarancyjny (po 2 latach)

Jeśli Twoja biżuteria wymaga naprawy po wygaśnięciu standardowej gwarancji – na przykład z powodu naturalnych śladów zużycia, takich jak rysy na powierzchni – nasz zespół Obsługi Posprzedażnej oceni jej stan z najwyższą starannością. W ramach spersonalizowanej usługi odnawiania oferujemy ekskluzywną usługę renowacji za 20 euro, zaprojektowaną, aby przywrócić Twojemu cennemu przedmiotowi jego pierwotny blask i elegancję.

Usługa komplementarna

Oferujemy naszym klientom bezpłatną usługę, mającą na celu zapewnienie trwałości ich biżuterii, w tym profesjonalne czyszczenie dostępne we wszystkich naszych butikach. Ze względu na naturalną plastyczność srebra, szpilki do kolczyków i zapięcia bransoletek mogą się wyginać, jeśli nie obchodzi się z nimi ostrożnie. Jeśli spotkasz się z tym problemem, zapraszamy do przyniesienia przedmiotu do naszego sklepu, gdzie nasz zespół z przyjemnością pomoże przywrócić go do stanu pierwotnego. Wasze zadowolenie i jakość naszych produktów są naszym najwyższym priorytetem.