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如果您希望取消您的訂單，您可以在下單後的15分鐘內取消。 15分鐘後，我們無法保證您的訂單能被取消。

產品有時候會出現缺貨的情況。如果您在我們網頁上找不到所想產品，歡迎與我們其中一位細心的銷售顧問聊天。

所有貨品均以APM Monaco精美包裝運出。

項鍊、戒指、手鐲或手鍊、袖扣、耳飾、腳鍊、金屬牌和吊墜（掛扣式）、T恤、運動鞋、托特包、手拿包和首飾盒，能於apm. mc上購買。

耳環有不同類型：
- 單隻耳環以1個單位售賣，不成對出售。如想組成一對耳環，可以選購2個數量的耳環或混搭其他APM單隻耳環。
- 耳夾:：佩戴時無需有耳洞，可以在耳朵上調整
- 不對稱耳環：兩隻不同設計的耳環成對。
- 圓環耳環：這款耳環採用圓環設計
- 前後佩戴耳環：它由兩部分組成。耳環下方的部分在可見的情況下能戴於耳垂後方，也能除去它以單獨戴另一部分，作為耳釘。

項鍊由鏈條和已組裝的吊墜製成，無法將其移除。金屬牌（掛扣式）單獨出售，不與鏈條一同出售，能輕鬆地掛扣上您喜愛的手鍊或項鍊的鏈條上。

我們的產品以925銀製成。
成分因產品而異。
所用的石粒分別是氧化鋯石、尖晶石、合成紅寶石、紫晶、碧璽、磷灰石、貝殼和淡水珍珠。

我們的925銀飾產品不含鎳或其他引起不適的材料。
本公司已通過ISO 9001-2000認證。

我們的珠寶是由我們經驗豐富的團隊在自己的工作室精心製作的。
所有的石粒都是使用高級珠寶技術手工鑲嵌而成。
無論珠寶售後的處理如何，我們都對其保修兩年。
但是，震動、磨蝕性產品和不當使用會加速改變珠寶的質量。

apm.mc 接受下列網上購物付款方式： Amex, Visa, Mastercard, Paypal
如付款時選擇PayPal作為付款方式，您將被導向PayPal網站登錄頁面，請先查看顯示的金額再點擊現在付款。完成該交易後，您將被重新導向apm.mc網站。

客戶的私隱對我們來說至關重要。所有提交的個人和支付資訊都經過加密，以確保您的安全。

安全碼為3到4位元數位。此代碼用於保護線上銷售交易。美國運通信用卡用戶：4位元數字代碼見信用卡正面，帳號右側。所有其他信用卡用戶（Visa卡、萬事達卡、發現卡……)：3位元數字代碼見信用卡背面的簽名框。

我們使用FedEx、DHL和Colissimo送遞訂單。送遞日為週一到週六。

APM Monaco 向全球大部分地區發貨。
有關 apm.mc 不發貨的地點請查閱以下列表。

安道爾
阿根廷
阿塞拜疆
巴爾幹
白俄羅斯
百慕大
波斯尼亞和黑塞哥維亞
巴西
布隆迪
緬甸
柬埔寨
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北蘇丹
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烏克蘭
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瓦利斯和富圖納群島
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津巴布韋

如果您希望在中國大陸交付貨品，請到我們的中國大陸官方網站 www.apm-monaco.cn 下訂單。

送貨時間取決於您訂購的產品。
非個性化產品：
您將在7天內收到您的訂單。
雕刻珠寶：
您將在2週內收到您的訂單。
所有其他個性化珠寶：
您將在3週內收到您的訂單。

訂單滿 95 EUR 可享全球免費配送。

請參閱以下以當地貨幣為單位的運費:
美國：5.99美元
澳大利亞：17澳元
加拿大：16加元
法國、德國、意大利、西班牙和其他國家：11歐元
香港：100港元
日本：1400日元
新加坡：18新加坡元
瑞士：12瑞士法郎
台灣：400台幣
阿聯酋：50迪拉姆
英國：10英鎊

我們在 apm.mc 上以您當地貨幣的以下最低訂購量提供免費送貨服務：

美國：115 美元
澳大利亞：AUD142
加拿大：CAD142
法國、德國、意大利、西班牙和其他國家/地區：EUR95
香港 中國特區：HKD840
日本：JPY11,860
新加坡：SGD153
瑞士 ：CHF110
台灣（中國）：NTD3,290
阿拉伯聯合酋長國：AED423
英國 : 84 英鎊

我們非常重視訂單遞送的安全。
所有APM Monaco線上選購的商品在交付時需要簽收。
所有訂單均在周一到週六通過FedEx、DHL或Colissimo發出。
如果您本人未能簽收包裹，快遞員將在連續三個工作日嘗試三次送貨。
如果您在三個工作日之後仍然未能簽收，包裹將暫時存放於您附近的FedEx、DHL或Colissimo服務站。

訂單發貨後，APM Monaco將向您發送一封電子郵件，內附一個運單號。
您可以使用該單號於FedEx、DHL或Colissimo網站上追踪訂單。
如果您線上登錄APM Monaco帳戶，則可以通過選擇我的帳戶，並點擊我的訂單，來追踪發貨情況。

如果您的訂單尚未發貨，我們將能夠修改您的收貨地址。
很遺憾，訂購貨品一旦發出，送貨地址將無法更改。
您需要直接聯繫當地的FedEx、DHL或Colissimo。
請注意，訂購貨品一旦發出，聯邦快遞可能會收取更改國內送貨地址的費用。
聯邦快遞不接受更改送貨位址至其他國家。
APM Monaco對於任何因送貨位址更改而產生的額外運費概不負責。

退回產品再簡單不過了！
通過apm.mc網上商店購買的產品，可從發票上顯示的日期起30天內退回apm.mc，或於APM Monaco門店進行退換。
只要產品未經磨損、未經使用、無損壞，並且保存APM Monaco原包裝，即可享受退換服務。
所有定制產品均不得退換。
尋找距您最近的門店，請點擊這裡。

通過apm.mc網站退換貨：
請填寫貨品附帶的退換貨表格，或點擊此處下載
並以原包裝將珠寶退回到以下地址：
APM Monaco Return
3 Rue de L'Industrie
98000 Monaco
+377 97 98 52 98

如果您選擇以可追踪快遞寄回珠寶，請通過電子郵件告知我們：customercare@apm.mc

我們將在收到您珠寶後的5個工作日內處理您的請求。
收到您的產品後，我們將發送電子郵件告知您有關退款的信息。
*請注意，對於通過apm.mc網站退換貨所產生的運費，APM Monaco概不負責。
為確保包裹的安全，您可選擇有追踪服務和保險的快遞公司。
APM Monaco對運送過程中的任何損失概不負責。

通過APM Monaco門店退換貨：
您只需攜帶需退/換貨的產品前往APM Monaco門店。
退款將在我們收到您貨品的24小時內發出。
請點擊這裡尋找距您最近的門店。

很遺憾，定製品的訂單進入製作程式，將無法修改、取消、更換或退款。

每枚戒指的產品頁面都提供了尺寸指引。查詢更多資訊，點擊這裡。

每枚指骨戒的產品頁面都提供了尺寸指引。查詢更多資訊， 點擊這裡。

大部分項鍊的長度都能調整，介於42 cm到65 cm之間。

大部分手鍊的長度都能調整，介於16 cm到21 cm之間。查詢更多資訊， 點擊這裡 。

· 定製手鐲

我們的定製手鐲共有三種尺寸：S、M和L碼。您可以參考以下換算表來確定合適的尺寸。

無論珠寶的用途是什麼，我們都會對其保固兩年。保固是國際通用的並能用於任何產品上。保固期間，我們提供免費的維修服務。不會有問題！

如果你的產品已經過了保固期，我們可以提供費用為20歐元的維修服務。超出保固範圍的維修包括維修、石粒鑲嵌驗證、焊接控制、拋光、表面處理（可將珠寶恢復到其原始外觀）以及長達6個月的保固。

如需維修你的APM Monaco珠寶，請帶同它光臨我們其中一家APM門店或點擊這裡與我們聯繫。

尋找最近的門店，請點擊這裡。

是的，我們提供免費的超聲波清洗服務。 尋找距您最近的門店，請點擊這裡。如果您附近沒有任何門店，請聯繫我們，點擊這裡。

您可以選擇字母和符號個性化您的珠寶。對於某些產品，您還可以在珠寶背面刻上手寫的信息或繪畫。探索我們的個性化珠寶頁面，釋放您的創造力！

據珠寶的大小（小或大金屬牌）以及所選擇的字體大小（從S到XL碼），您可以選擇1至5個字母、數字或符號。 探索我們的個性化珠寶頁面，釋放您的創造力！

不可以，您需要選擇一個或多個字母、數字或符號來個性化您珠寶的正面。

我們為精選的項鍊和金屬牌（掛扣式）提供免費刻字。以自己的打字（3種大小的字體）、自己的手寫信息或繪畫雕刻珠寶。探索雕刻珠寶，進入我們的個性化珠寶頁面。

不是的。我們僅為精選的金屬牌（掛扣式）提供免費刻字。探索雕刻珠寶，進入我們的個性化珠寶頁面 。

有3種不同雕刻珠寶的選擇：
-上傳手寫語句或繪畫（文檔上限：2 MB）
-刻上鍵盤輸入的特定字體信息
-繪畫您的信息或圖片（建議使用iPad筆）
如果我們無法雕刻您上傳的手寫文件，我們的客戶服務顧問會為您提供幫助並討論其他選項。
請隨時聯繫我們。

不可以，您只能在珠寶背面鑲刻。

以下是「上傳信息或繪圖」的指導，
幫助您獲得最佳效果：
-製作簡單線條的圖畫或手寫字跡，避免複雜的繪圖或圖像
-避免陰影或填充
-調整圖像大小，為您的珠寶背面找到完美比例。
如果我們無法雕刻您上傳的手寫文件，我們的客戶服務顧問會為您提供幫助並討論其他選項。
請隨時聯繫我們。

內容含有名人、品牌、公眾人物和帶有政治、暴力、性或不雅的圖像將不被接受。
*代表名人、品牌、公眾人物、或非法、淫穢、威脅、誹謗、侵犯隱私、侵犯知識產權(包括宣傳權利)、或有損第三方的、政治競選、商業邀約等的文件、文字或圖片，APM Monaco不予接受。
APM Monaco保留權利監督、編輯或刪除任何訂單或內容，但並不負有義務。對任何由您或第三方上傳提供的內容，APM Monaco不承擔任何責任。
您聲明並承諾對您上傳的、書寫的或繪製的內容擁有或控制所有權利；使用您上傳、書寫或繪製的內容不會對任何人或實體造成傷害；如您上傳、書寫或繪製內容所造成的所有索賠，您將賠償APM Monaco。觀看短片以了解如何刻上專屬您的手寫信息，點擊此處。

您會在2週內收到您的訂單。

不會，珠寶雕刻是免費的。

Wonderland計劃旨意是「享受當下，保護我們的未來」。
APM Monaco旨在與客戶建立可信賴的、高質量的長期關係：
-享有2年全球質保
-享受終生維修（超出質保期20歐元）
-於APM門店享受終生專業清潔
-回收您喜愛的APM珠寶，並為您的下一次購買儲積分。

APM Monaco的所有門店都提供終生專業清洗服務。

享受2年全球質保和終身維修服務。
除了最初的2年質保外，APM將以20歐元的價格修復到其原始外觀。

將您的珠寶退還給我們，它將被回收並製成新的珠寶。
您退回珠寶原價的15%將從您的下次購買中扣除。
您從退回珠寶中獲得的積分最高可涵蓋每次購買的15%。

不可以，您只能回收APM Monaco珠寶。

是的，Wonderland計劃是免費的。

如想加入Wonderland計劃，您只需成為APM顧客。
通過單擊賬戶信息上的灰色恐龍，於門市或線上激活您的帳戶。激活後，該恐龍將變為綠色。 請檢查您的個人資料，以查看您的購買歷史記錄、珠寶質保和珠寶回收。

珠寶回收沒有特殊條款。

您可以將珠寶退回到APM Monaco的任何一家門店進行回收。
要找到您附近的商店，請瀏覽我們的 門店位置。

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